8月20日，市住房城鄉建委召開持續優化營商環境提升窗口服務效能專項行動工作動員部署會。重慶日報記者從會上獲悉，專項行動從本月開始，持續到12月底，將著力打造窗口服務標準化、服務平臺便利化、行政執法規范化、紀律嚴明正規化、服務隊伍專業化、監督評價制度化的服務體系，進一步優化服務環境、提高服務效能。

　　市住房城鄉建委人士介紹，為優化建設領域的營商環境，近年來我市重點開展了建設工程建設項目審批服務大廳、暢通線上線下服務渠道、落實窗口服務規范化、落實監督評價制度化等工作。市級工程建設項目審批服務大廳2018年8月正式運行以來，共整合19個分散設立的服務窗口，將100余項審批服務事項納入大廳“一個窗口”接件、出件，截至目前已接受咨詢15萬人次，受理事項56445件，辦結事項52876件。

　　同時，我市以社會投資小型低風險項目為突破點，探索線上線下融合辦理模式。線上，在全市政務平臺基礎上搭建了小型項目審批平臺，實現“一網通辦”。線下，在市、區縣兩級工程建設項目審批大廳均開設專門窗口，“一窗通辦”。目前，全市已有90多個小型低風險項目享受到這項政策紅利。

　　“雖然我市建設領域優化營商環境取得一定成效，但仍存在網上服務能力不足、政策解讀和辦事指引不夠、窗口隊伍水平有待提升、服務便民化創新不夠等短板。”市住房城鄉建委人士表示，該委將在深化工程審批制度改革、大力推進政務服務創新、打造高素質工作隊伍等方面繼續發力，進一步優化營商環境。

　　據悉，今年底前，市住房城鄉建委將在市級工程建設項目審批服務大廳內設置7×24小時自助服務區，為群眾提供全天候服務。同時還將開通服務監督電話、群眾意見箱等投訴渠道，落實服務場景實時監控、服務滿意度評價等措施，群眾可通過966566等方式反映審批服務中面臨的困惑和難題。（記者 廖雪梅）