人民網(wǎng)重慶7月9日電 黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，奉節(jié)縣始終把“我為群眾辦實事”作為重要內(nèi)容貫穿始終，堅持“小切口、靶向準、見效快”的原則，聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅持“點線面”同步發(fā)力提升群眾幸福感、獲得感，著力推進黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。

　　瞄準“切入點”群眾“急”事“快”辦

　　“桃花村環(huán)境綜合整治項目拖欠民工工資近20萬元，請你們幫忙反映解決一下。”近日，青蓮鎮(zhèn)村民邵先生向奉節(jié)縣民生服務(wù)熱線反映民工工資拖欠問題，接到反映后，奉節(jié)縣民生辦高度重視，第一時間將問題交辦給縣生態(tài)環(huán)境。

　　經(jīng)核查，問題屬實，奉節(jié)縣生態(tài)環(huán)境局立即組織施工單位、監(jiān)理單位召開緊急工作會議，要求施工單位及時支付民工工資。施工單位迅速籌備資金并及時與農(nóng)民工溝通協(xié)調(diào)，及時將近20萬元工資支付給了農(nóng)民工。

　　“奉節(jié)縣民生服務(wù)熱線真是太好了，我們反映問題方便，解決問題及時，工作人員服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)群眾很給力�！贝迕裆巯壬鷺泛呛堑卣f。

　　近年來，奉節(jié)縣為“貼心”服務(wù)民生，開通民生服務(wù)熱線56564444，24小時接聽群眾來電，點對點為民解難題；結(jié)合“一點到戶”戶情信息管理平臺，全縣干部、教師、醫(yī)生、農(nóng)技員開展常態(tài)化走訪，同步建立戶情臺帳、問題臺帳、建議臺帳、整改臺帳，對問題進行分類管理，圍繞群眾反映的問題，按照普通事情及時辦，重大事情聯(lián)動辦的原則，做到不推諉、不敷衍。截至目前，已經(jīng)交辦問題7516個，辦結(jié)7316個，剩下問題正在推進中，極大提高了群眾的滿意度。

　　同時，奉節(jié)縣還將民生事項辦理情況納入全縣重點工作督查，以群眾滿意與否作為評判標準，將群眾滿意度和辦結(jié)率作為單位黨建考核的重要內(nèi)容，作為考核、考察、評價干部的重要依據(jù)。

　　厘清“連接線”群眾“難”事“易”辦

　　前期，有群眾反映幼兒入園難問題，為解民憂，奉節(jié)縣整合相關(guān)資源建成普惠制幼兒園3所，已開園招生；爭取專項資金購買商品小區(qū)民辦幼兒園1所，辦成普惠性質(zhì)公辦幼兒園，2021年秋季將投入使用。針對義務(wù)教育階段、無法隨班就讀的適齡少年兒童開展每周“送教上門”服務(wù)，截至目前，全縣教師已累計送教1.6萬余人次，讓更多家庭享受到有質(zhì)量、有溫度的教育。

　　同時，奉節(jié)縣還聚焦群眾“就醫(yī)難”，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室與市縣醫(yī)院聯(lián)動，實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級醫(yī)院遠程門診、專家預(yù)約、電子處方等功能實時對接。投資1.5億元對全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、330個行政村衛(wèi)生室進行升級改造，方便群眾就近就醫(yī)。

　　聚焦群眾“辦證難”，建立審批業(yè)務(wù)“一窗式受理、一站式審批、一門式服務(wù)”窗口，實現(xiàn)群眾辦證只跑一次。推行“線上+線下”辦理模式，努力實現(xiàn)各項辦證業(yè)務(wù)在網(wǎng)上辦理。深化與浙江臺州市黃巖區(qū)、湖北省利川市等地簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，開啟了異地直接辦理、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等多種“跨省通辦”業(yè)務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾異地辦事更容易。

　　拓寬服務(wù)面，群眾“小”事“實”辦

　　“養(yǎng)犬依法要文明，時刻保持不害人。城鄉(xiāng)養(yǎng)犬三禁止：未經(jīng)免疫禁止養(yǎng)，未經(jīng)登記禁止養(yǎng)，自缺能力禁止養(yǎng)……”近日，奉節(jié)縣委宣傳部機關(guān)干部職工到新竹社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，在進行人居環(huán)境整治的同時，利用“槐樹夜話”給居民宣講文明養(yǎng)犬相關(guān)知識，通俗易懂、簡單明了的話語深受居民的歡迎。

　　近年來，奉節(jié)縣深入推進志愿服務(wù)活動，為民排憂解難，引導(dǎo)廣大黨員干部亮身份、見行動，落實在職黨員到居住社區(qū)報到，依托新時代文明實踐平臺，成立黨員服務(wù)先鋒隊300支、志愿服務(wù)隊600余支，梳理形成志愿服務(wù)清單5000余件，惠及群眾12萬人次。

　　奉節(jié)縣建立特色服務(wù)崗，為群眾排憂解難。在“馬上就辦”的基礎(chǔ)上推行“三延服務(wù)”（窗口辦理延時服務(wù)、加急辦理延伸服務(wù)、特殊群體延展服務(wù)）和個性化服務(wù)，方便群眾辦事。聚焦群眾“小事”，號召黨員干部立足崗位為群眾辦實事。開展“群眾心愿墻”活動，面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等梳理形成“微心愿”清單，號召黨員干部積極認領(lǐng)，圓夢群眾心愿，截至目前，已為群眾辦成微心愿1000余件，群眾幸福感、滿意度得到有效提升。（劉政寧、謝模燕）

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