人民網(wǎng)重慶7月13日電 走進(jìn)渝北區(qū)仙桃街道天晉小區(qū)大門(mén)，綠樹(shù)掩映下，小區(qū)道路干凈整潔、車(chē)輛停放有序、綠化修剪整齊、垃圾分類管理到位……，居民們?nèi)�三兩兩在休閑區(qū)聊天、納涼，一派和諧幸福景象。近日，該小區(qū)被仙桃街道評(píng)為物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范提升行動(dòng)“十有十無(wú)”示范點(diǎn)。

　　物業(yè)工作小到水電暖，大到小區(qū)交通、修改建等問(wèn)題，與人民群眾衣食住行息息相關(guān)。此前，天晉小區(qū)居民還和物業(yè)服務(wù)公司鬧了一些小糾紛。得益于仙桃街道用改革的辦法破解物業(yè)管理難點(diǎn)，制定了物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范提升“十有十無(wú)”措施，不斷推進(jìn)物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、常態(tài)化，原本的“問(wèn)題小區(qū)”轉(zhuǎn)變成高品質(zhì)生活、高效能治理的樣板小區(qū)。

　　仙桃街道地處渝北大開(kāi)發(fā)大建設(shè)的前沿，年輕人來(lái)此安家落戶占比較大，年輕一代更加注重追求高品質(zhì)的生活，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也更高，物業(yè)和居民的矛盾隨之增加，街道物業(yè)管理工作面臨前所未有的壓力。

　　針對(duì)這一情況，街道積極開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范提升行動(dòng)，并將“十有十無(wú)”作為提升行動(dòng)準(zhǔn)則。“十有”即有管理制度，有物業(yè)臺(tái)賬，有專業(yè)人員，有應(yīng)急服務(wù)，有接待中心，有物業(yè)檔案，有安保系統(tǒng)，有環(huán)保措施，有服務(wù)公示，有業(yè)務(wù)培訓(xùn)；“十無(wú)”即無(wú)死角盲區(qū)，無(wú)綠化損毀，無(wú)設(shè)備損壞，無(wú)亂停亂搭，無(wú)通道堵塞，無(wú)盜竊案件，無(wú)較大投訴，無(wú)安全事故，無(wú)非法組織，無(wú)違法行為。

　　“十有十無(wú)”不但是物業(yè)企業(yè)提升自身物業(yè)管理的準(zhǔn)則，也成為街道對(duì)物業(yè)企業(yè)的約束準(zhǔn)則，街道圍繞“十有十無(wú)”內(nèi)容，定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供管理服務(wù)情況，針對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改時(shí)限和具體整改要求，未按要求整改到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。

　　此外，街道對(duì)按照“十有十無(wú)”規(guī)范管理的物業(yè)管理示范小區(qū)，組織轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩和經(jīng)驗(yàn)交流，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，并對(duì)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)進(jìn)行表彰。目前，“十有十無(wú)”準(zhǔn)則已在仙桃街道轄區(qū)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣，經(jīng)過(guò)兩年實(shí)踐，轄區(qū)四星、五星級(jí)企業(yè)比例分別提高5個(gè)百分點(diǎn)；物業(yè)小區(qū)安全隱患按期整改率達(dá)到100%。（劉政寧、周渝）

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