奉節縣稅務局56512366熱線提供電話即辦服務現場。袁遠洋攝

　　人民網重慶8月4日電 “您好，這里是奉節縣稅務局納稅服務熱線，很高興為您服務……申報比對已完成，您可以正常進行清卡操作了……”近日，重慶天昂實業發展有限公司的辦稅人員賀世海在做開票軟件清卡操作時，因系統提示申報對比未通過而撥通了奉節縣56512366納稅服務熱線。

　　“本來是想咨詢下到大廳進行處理需要什么資料，沒想到我驗證了身份，提供了納稅人識別號后，工作人員在電話里就幫我完成了申報對比。”賀世海表示。

　　近日，奉節縣稅務局立足“群眾訴求快響應、便捷辦理優體驗”，推出“56512366納稅服務熱線+導稅臺”即辦業務清單，實現了25項高頻涉稅業務納稅服務熱線遠程辦，16項簡易涉稅業務導稅臺立即辦，切實讓納稅人省時省心省力。根據“56512366納稅服務熱線+導稅臺”即辦業務清單，賀世海需要辦理的開票軟件清卡操作可以直接通過服務熱線即時辦理。

　　據奉節縣稅務局納稅服務科科長朱玲芳介紹，為進一步優化納稅服務，該局將企業數據同步補償、申報比對、扣款失敗處理、申報記錄查詢、稅費種信息查詢、跨區域涉稅事項報驗、跨區域涉稅事項延期等25項涉稅業務，納入“56512366納稅服務熱線+導稅臺”即辦業務清單受理范疇，納稅人只需撥打電話，即可完成業務辦理。據悉，從7月1日實施以來，奉節縣稅務局56512366納稅服務熱線已辦理了200余筆“即辦業務”。

　　同時，該局還以納稅人需求為導向，推出了導稅臺“即辦業務”，包括涉稅信息查詢、企業數據同步補償、電子稅務局重置注冊手機號等16項涉稅業務，均可實現導稅臺即辦即走。既大大節省納稅人繳費人等候時間，又有效分流辦稅人群，緩解前臺窗口壓力。

　　“本以為需要排隊等候，沒想到在導稅臺就能直接重置注冊手機號，不到一分鐘就辦好了。”近日，奉節一銷售公司財務人員廖禮遜就體驗到新服務。

　　數據顯示，今年3月1日至7月25日，該局導稅臺共計辦理即辦業務1700余筆，16項涉稅業務均可2分鐘辦結。

　　此外，奉節縣稅務局還通過組建“稅宣小分隊”、“黨員先鋒隊”開展大走訪活動，及時響應納稅人需求，并對有需求的企業提供“上門服務”。

　　據奉節縣翔曜汽車銷售有限公司財務負責人程海艷介紹，該公司一購車客戶不慎將其機動車銷售統一發票的全部聯次丟失，需要該公司沖紅已經開具的機動車發票，但又由于財務人員沖紅過程中操作有誤，導致機動車合格證信息被占用無法重新開具發票，客戶遲遲不能在公安交通管理機關辦理車輛登記手續。

　　在得知這一情況后，奉節縣稅務局立即聯系該公司，并派出科室主辦李祖春和稅務所主辦張萍上門輔導，現場了解公司發票開具情況、操作方式，最終幫助納稅人正確開具出紅字發票，解決了該企業的難題。

　　“沒想到稅務部門這么快就上門服務，辦事效率高，政策講解也很有針對性。”程海艷說。

　　今年以來，奉節縣稅務局已完成轄區內企業走訪130戶，現場解決涉稅問題57個，指定相關科所持續跟進問題6個，收集意見建議20條。針對納稅人高頻咨詢問題和難點業務，該局還編輯問題解決手冊3期，及時解決了納稅人、繳費人堵點難點問題。

　　奉節縣稅務局黨委委員、總會計師楊粵表示，該局將繼續著眼提升納稅服務質效工作，通過舉辦稅務體驗師體驗、意見建議反饋等活動，在疏解辦稅流程堵點等方面持續提升。（胡虹、黃國垚）

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