8月13日，重慶燃氣漢渝路管理站維修工彭龍學提上維修包前往現場。重慶燃氣集團供圖

　　人民網重慶8月17日電 8月13日，一場大雨緩解了重慶高溫的炙熱，但一條特殊的短信卻讓重慶燃氣集團沙坪壩分公司漢渝路管理站全體人員揪心。

　　“谷站長您好！我是烈士墓壯志路43號2單元5-15的燃氣用戶，我聞到我的廚房有漏氣，氣表也一直在跳閘，請您快安排人幫我看看！”

　　緊張感襲來，管理站站長谷鵬攥緊了手機，他知道發短信的是一位聾啞人。之前經常上門安全檢查，為了方便聯系，谷鵬特意把自己的手機留給了用戶。

　　“老彭，你有經驗，馬上帶上檢漏儀上門查看，快！”谷鵬快步走進維修組，對站里最年長的維修師傅彭龍學說道。彭龍學立馬給用戶發去短信：“老師您別急，你將窗戶打開，保持通風，去往客廳或陽臺寬敞之地，我馬上到！”發完短信后，他起身拿起手邊的維修包，撐開雨傘向外奔去。

　　彭龍學10分鐘便趕到了用戶門口，發短信無人回復，敲門呼喊也無濟于事，正當他入不了戶擔心用戶因燃氣泄露昏迷而一籌莫展時，聽到動靜的鄰居開門詢問。聽聞彭龍學的來意后，鄰居趕忙沖進里屋拿晾衣桿：“屋頭只有兩個70歲的聾啞老人，你敲門、喊人是沒得用的。來！我這里有晾衣桿，我陽臺和他相對，你拿桿桿戳到他們家里去！快！”這時，物管的工作人員也聞訊趕來了。

　　彭龍學接過晾衣桿，爬上鄰居家的灶臺，平平無奇的晾衣桿此刻卻發揮了大作用。萬幸！彭龍學用力捅窗的動作吸引了用戶的注意。用戶警惕的看著他，彭龍學用力大吼：“我是燃氣公司的！開門！開門！”他看到用戶意識清醒心里松了一口氣，一邊觀察用戶狀態，一邊心急如焚地比劃著動作引導用戶開門。終于，用戶明白了他的意思，沖向了門邊�！伴_了開了！彭師傅你快來！”鄰居們驚喜的聲音從門邊傳來。彭龍學爬下灶臺，直沖用戶家里。

　　窗外的雨下得愈發大了，豆大的汗珠沿著老彭的側臉滑下來�！暗巍⒌�、滴……”彭龍學手持檢漏儀一一排查，終于在報警器接頭處找到了漏氣源頭�！芭韼煾�，我知道表后你們本可以不用維修的，但這次麻煩你了�！蔽锕苋藛T湊上前，懇切地對彭龍學說。

　　彭龍學點點頭，二話未說，立馬從維修包里掏出了扳手和接頭，僅10分鐘便換好了報警器接頭。接頭換好后，彭龍學走到用戶面前，向她比了一個OK的手勢。“謝謝你彭師傅，謝謝！”鄰居和物管向彭龍學表示感謝。“這是我們該做的，有什么問題你們也可以打電話，我們第一時間處理！我們要為群眾辦點實事嘛！”

彭龍學逐一排查漏氣點。重慶燃氣集團供圖

　　漢渝路管理站特別的關愛還傳遞到了磁建村1號三千城。其中3棟是個特殊的樓棟，是沙區“殘疾人工廠”分配的集資房，這棟樓里總共384戶，有80%的住戶均為聾啞人。他們的門鈴都很特別，不是聲音門鈴，而是燈光門鈴。當門外有人按鈴，門內會閃爍燈光，告知屋內有客來訪。

　　漢渝路管理站業務員胡雅琪在一次業務交涉中，與這群特殊用戶取得了聯系。她說：“每當他們有燃氣問題需要咨詢或困難需要解決時，就會給我發微信，我會第一時間給維修師傅說，并持續關注處理過程，事后進行短信回訪，為他們開通綠色通道，建立一對一服務的專屬服務，盡全力保質保量為他們解決困難！”

　　針對困難群眾結對幫扶，把解決實際問題放在第一位，這是重慶燃氣沙坪壩分公司用實際行動踐行著“燃氣賦能，讓生活更美好”。（胡虹、孫啟凡、陶昕韻）

 

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　　一、在使用空調時用氣場所切記不要緊閉窗戶，時刻保持通風良好。如果長時間外出，請關閉燃氣閥門，不要緊閉窗戶，保持室內空氣流動。

　　二、軟管老化、接頭松動等均可能引發燃氣事故。建議做是否漏氣的安全檢查：一是聞味；二是用肥皂水（或洗滌劑水）涂抹氣表、閥門、管道和連接處，如果漏氣，會有氣泡產生，并逐漸增大，切記不可使用明火檢查，發現膠管龜裂老化或被老鼠咬等現象，應立即更換。

　　三、在使用灶具、熱水器時，要開窗通風。如果發生異常情況或發現泄漏時，請立即切斷氣源，在安全的地方切斷電源并打開門窗通風換氣。切勿開啟或關閉室內抽油煙機、排風扇、電燈、電視、插頭等一切非防爆電器，嚴禁吸煙，杜絕火種。

　　請務必在室外安全的地方撥打燃氣搶險電話或客戶服務電話：67850377或67851032；24小時客戶服務熱線：966777。

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