永川城區(qū)蜀南氣礦家屬院的李秀云有個心病——小區(qū)沒有電梯，上下樓不方便，年近九旬的母親很少到她家來住。今年6月，樓院里新裝了電梯，她終于把母親接到家中贍養(yǎng)。

　　“群眾的難事，就是我們要辦的實事。”9月13日，永川區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，在開展黨史學(xué)習(xí)教育中，永川區(qū)鎖定“上樓難”“用水難”“用電難”，著力化解一大批“急難愁盼”問題，把實事、好事辦到群眾的心坎上。

　　老舊小區(qū)有了新電梯

　　在老舊小區(qū)，像李秀云一樣盼望安裝電梯的居民不在少數(shù)。永川祿川新城小區(qū)的呂景峰下肢癱瘓多年，長期使用輪椅。盡管只住在3樓，但他仍很少下樓。

　　永川區(qū)規(guī)劃自然資源局負責(zé)人介紹，該區(qū)對老舊小區(qū)增設(shè)電梯每臺補助5萬元，施工圖審查費由區(qū)政府統(tǒng)一解決。今年，永川區(qū)又規(guī)定，初始取得房地產(chǎn)權(quán)證不滿10年的亦可申請加裝電梯。

　　老舊小區(qū)增設(shè)電梯，業(yè)主間糾紛多、矛盾復(fù)雜。永川區(qū)推出居民內(nèi)部協(xié)調(diào)、業(yè)委會介入?yún)f(xié)調(diào)、社區(qū)街道綜合協(xié)調(diào)等多重緩解機制，有效解決了電梯安與不安的問題。與此同時，對老舊小區(qū)電梯安裝手續(xù)采用“一站式”會審程序，受理時限縮減為3個工作日，并探索出多種電梯加裝建造費用和物業(yè)管理費、日常維護費用分擔(dān)模式，加速了舊樓加梯工作的推進。

　　“下樓啰！”9月10日，吃完早飯，老伴推著輪椅上的呂景峰乘電梯下了樓。鄰居們見了都說，“經(jīng)常下樓曬曬太陽、聊聊天，老呂的氣色比過去好多了。”

　　截至目前，永川全區(qū)發(fā)放535萬元補助資金，59個老舊小區(qū)增設(shè)電梯170部，惠及群眾近2萬人。

　　深夜不再愁洗澡缺水

　　今年6月，家住龍�；▓@小區(qū)7樓的李銘家，一到晚上8點就沒水了，直到深夜11點才會有水來，一家人只有等到深夜才能洗澡�！笆撬畨翰蛔銓�(dǎo)致停水。”永川區(qū)僑立水務(wù)公司找到原因后，立即在小區(qū)增設(shè)了一套加壓設(shè)備，并免費為用戶進行加壓改造。

　　隨后，該區(qū)城市管理局對缺水、水壓不足等問題進行重點排查登記，梳理出53個供水壓力不足、用水不方便的老舊小區(qū)，隨即投入500萬元完成這53個老舊小區(qū)供水管道改造和部分小區(qū)二次加壓設(shè)備改造，惠及居民4萬戶。此外，該區(qū)還投入660萬元實施水廠1萬噸擴建改造項目，從源頭上解決老舊小區(qū)管網(wǎng)老舊、漏水及供水壓力不足等問題；投入1000萬元實施直飲水工程，完成11個小區(qū)直飲水入戶工作，惠及居民5000戶。

　　此外，永川區(qū)還簡化用水審批流程，居民用水、一般項目及小型低風(fēng)險項目申請用水由原來7個工作日壓縮為3個工作日。小型社會投資項目全面實現(xiàn)“三零（零上門、零審批、零投資）”模式。

　　涉電訴求10分鐘響應(yīng)

　　8月的一天凌晨兩點，永川城區(qū)金盾小區(qū)鄒運鴻老人被熱醒了，原來是停電導(dǎo)致空調(diào)無法運行，但隔壁鄰居家卻沒停電。

　　抱著試一試的心態(tài)，老人給物管打了個電話。大約20分鐘后，永川供電公司的搶修人員就趕到老人家中，幫忙恢復(fù)了供電。“我至今都納悶，半夜三更的，他們哪來這么快？”鄒運鴻說。

　　在黨史學(xué)習(xí)教育中，永川供電公司建立永川區(qū)電力便民服務(wù)群，將全區(qū)400余名物業(yè)管理人員吸納進群，通過他們24小時收集客戶需求，確保群眾涉電訴求10分鐘內(nèi)響應(yīng)、30分鐘內(nèi)明確回復(fù)。

　　當晚，小區(qū)物管接到鄒運鴻老人求助電話后，在微信群及時聯(lián)系上了供電公司的客服經(jīng)理。供電公司隨即派出搶修人員，及時為老人查找故障、恢復(fù)供電。

　　據(jù)統(tǒng)計，永川區(qū)電力便民服務(wù)群已累計受理各類客戶涉電訴求2000余條次，收到物業(yè)企業(yè)通過服務(wù)群反饋的電力安全隱患信息30余條次。

　　既貼心服務(wù)群眾，也熱心服務(wù)企業(yè)。今年端午節(jié)后，來蘇鎮(zhèn)中石化頁巖氣開采項目10千伏專線連續(xù)發(fā)生3次故障跳閘。隨后，永川供電公司聯(lián)合智能運檢中心主動對10余公里線路開展無人機巡線服務(wù)，發(fā)現(xiàn)隱患69起，其中嚴重隱患6起，最終解決了跳閘故障。（記者 彭瑜）

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