上線儀式現場。林豪攝

　　人民網重慶10月22日電 22日上午，重慶新歐鵬集團工作人員蔣女士到江北政務大廳辦理公司變更登記事務，在大廳電腦上，蔣女士通過智能引導申報系統，在選擇回答了3個相關問題后，其辦事流程和需要準備的材料在電腦上清晰地被羅列出來，“這個系統提示清晰明了，也節約我們辦事時間。”蔣女士稱贊。

　　據了解，10月22日重慶市江北區智慧政務2.0平臺正式上線，該平臺以“渝快辦”江北區網上辦事大廳為載體，運用大數據、區塊鏈、人工智能等前沿技術，讓百姓企業辦事更方便。

　　據介紹，江北區智慧政務2.0平臺呈現六大亮點：在推出江北區數字政務地圖，將區行政服務中心、各部門分中心、街鎮公共服務中心、各基層站所的辦理地點、可辦事項、辦理點平面圖、導航路線規劃等信息進行逐一梳理，將相關信息集成到江北區數字政務地圖。“數字政務地圖”提供辦理點搜索和事項查詢功能，可查詢該辦理點的名稱、可辦事項、辦理地址、辦理時間、辦理窗口等詳情信息，讓企業群眾實現在線預約、就近辦事。同時，系統還提供預約取號功能，可通過移動端和PC端完成辦事預約。

　　實現政務服務事項智能引導申報，智慧政務2.0平臺依托江北區網上辦事大廳特色服務專區，匹配了智能引導申報系統，系統以提問的方式逐步進行情形引導，輔助申請人進行網上申報，降低網上申報的業務門檻。通過對23個高頻政務服務事項進行梳理，按照申請人不同的情況、條件進行細分，最終為申請人“量身定制”一張辦事指南和材料表單，提供“千人千面”的場景服務，提高企業群眾網上自主申報政務服務事項的準確性和便捷性。

　　實現政務服務智能AI審批，智慧政務2.0平臺建設了智能AI審批系統，通過對申請人提供的電子表單和附件材料運用圖片OCR識別、鮮章在線識別、歷史材料自動匹配等AI技術，為部門審批人員提供輔助電子表單審批和輔助材料審批，審批結果實時反饋申請人，實現“秒批秒辦”，極大地提升行政服務效能。

　　推出“無證明”共享服務應用，通過建設江北區“無證明”共享服務應用系統，支持以數據對接的方式實現證明信息共享，解決企業和群眾開具證明材料“多地跑”“折返跑”問題。對于無法實現數據對接的證明事項，通過人工導入的方式，將業務系統中開具的證明材料導入“無證明”共享服務應用系統。目前第一批梳理全區30項高頻證明事項，實現系統在線開具和業務辦理。

　　此外，進一步優化升級政務大廳排隊叫號系統，實現線上線下雙通道取號。線下，在區行政服務中心各樓層放置排隊叫號機，方便群眾在各樓層就近取號。線上，在“江北政務”微信公眾號上提供在線取號、預約、評價等功能，方便企業群眾快速在線取號。

　　同時，江北智慧政務2.0平臺配置了智慧政務綜合管理系統，提供內部監督檢查和績效考評管理功能，對各部門政務服務事項運行過程進行網上監察，實現監察規則設置、運行監察、投訴處理、窗口人員管理等統計分析功能；通過大數據可視化的方式，實現中心、分中心、街鎮辦件情況、統計分析、好差評分析等功能，全方位展示江北區智慧政務各板塊運行情況。（劉政寧、蔣海濤）

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