用藥咨詢。蔣永勁攝

免費領取藥品袋。蔣永勁攝

　　人民網重慶10月28日電 門診提供免費藥品袋、住院有護士將藥品直接送到床旁、臨床有藥師全程指導、關注用藥情況，回家后還有藥師電話隨訪，甚至還有藥師上門教你用藥——在重慶市兩江新區第一人民醫院，因為藥劑科黨支部的“延伸服務行動”，群眾就醫有了“新體驗”。

　　為群眾提供高質量的藥學延伸服務是兩江新區第一人民醫院藥劑科黨支部發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，扎實開展“我為群眾辦實事”的重要內容。自黨史學習教育以來，兩江新區第一人民醫院藥劑科黨支部牢固樹立“以人民為中心”的理念，針對群眾“急難愁盼”問題，主動服務，延伸服務，做到發現一個問題、解決一類問題、形成一套機制，讓老百姓真切感受到黨史學習教育帶來的新氣象、新變化。

藥師丁曉莉正在給患者進行用藥指導。蔣永勁攝

　　從藥房延伸到臨床

　　讓患者“零距離”體驗藥學專業服務

　　“丁藥師，今天我們特地來感謝你！”今年7月，兩江新區第一人民醫院藥劑科駐心血管內科藥師丁曉莉，迎來了自己從醫6年以來的第一面錦旗。她說這面“專屬”錦旗，是她作為駐科藥師的最大收獲。

　　錦旗的贈送者是今年56歲的李阿姨。7月，她因感染性心內膜炎反復治療，效果不理想，來到兩江新區第一人民醫院，醫生為她制定了治療方案：住院，消炎治療一個月。按照治療方案，李阿姨每天要輸液6次，心理方面有些煩躁不安。

　　“李阿姨，你放寬心嘛，有什么想法隨時跟我說。”關注到李阿姨的情緒，丁曉莉每天都主動給予安慰，并及時發現李阿姨發生了靜脈炎的情況，通過與醫生、護理人員的深入溝通，最終為她制定了替代方案，每天只用輸一次水即可。丁曉莉的藥學專業服務質量和服務態度都獲得了李阿姨的認可，為此，李阿姨出院后特地送來錦旗。

　　幫助患者精減用藥、縮短住院時間、獲得了患者贈送的“專屬”錦旗、跟臨床醫護患有了更深入的溝通……今年4月以來，兩江新區第一人民醫院藥劑科黨支部的一個“小舉措”，讓臨床藥師丁曉莉有了“大收獲”。

　　丁曉莉說，大家以前提起藥劑科醫生，可能是“拿藥的”或者是“找茬的”，如今，這樣的“標簽印象”正在被他們自己改寫。

　　“這些都是支部在黨史學習教育中，轉變服務理念和服務模式，為群眾辦實事的一個縮影。”兩江新區第一人民醫院藥劑科黨支部書記、主任王松表示，藥劑科從“以藥品為中心”轉變到“以病人為中心”，通過實施藥師駐科，讓藥師零距離服務患者，不僅加強了患者合理用藥，也提高了患者用藥安全性，患者滿意度明顯提升。

家庭藥師到居民家中指導用藥。兩江新區第一人民醫院供圖

　　從醫院延伸到家庭

　　打通百姓安全用藥“最后一步路”

　　“陳姨，你最近在服用什么藥呀？”近日，兩江新區第一人民醫院藥劑科黨支部在鴛鴦社區開展家庭藥師工作，結合藥師專業特長，打通百姓安全用藥“最后一步路”。

　　家庭藥師張雪林來到陳姨家中，咨詢其日常用藥習慣，“我在吃降血壓和降血糖的藥，紅色包裝盒的吃兩粒，白色瓶子的一天一粒。”陳姨向家庭藥師介紹自己日常用藥的量，但當聽藥師詢問每種藥品的作用時，陳姨卻坦言并不知曉。

　　“我來幫你分類，紅色紙條是降壓藥，綠色紙條是降血糖藥。”家庭藥師說罷，便開始分裝處理陳姨的藥物，并反復叮囑陳姨注意日常用藥規范，讓她按照標簽顏色合理服藥。

　　如今，一些社區內不少老人與子女分居，老人因視力模糊，看不清藥品包裝上的使用說明，將藥物混合服用現象較為常見，存在較大的用藥安全隱患。“慢病患者日常用藥缺乏正確引導，而家庭藥師可以彌補不足。”張雪林介紹，在當天的服務過程中，她為一名冠心病合并糖尿病患者精簡了藥物10余種，她希望通過自己和團隊的努力，這個的情況能越來越少。

　　王松表示，接下來，支部也將持續推進家庭藥師工作，待工作常態化后，將在區內各個社區逐步推開，進一步保障居民的用藥安全。

家庭藥師到居民家中指導用藥。兩江新區第一人民醫院供圖

　　探索建立長效機制

　　將保障群眾居家用藥安全當作黨員責任擔當

　　“婆婆，你有高血壓，不能發現好點了就停藥，要堅持服用，還要定期復查，調整用藥。”王松介紹，科普活動過程中，藥師們經常發現類似情況，因此，這句話經常講、反復講。

　　而這背后，是我國慢病患者普遍對居家藥物治療缺乏管理，居民對藥物治療自我管理知識掌握嚴重不足的現狀。據悉，在健康中國國家戰略背景下，隨著家庭醫生制度、分級診療制度的深入推進，建立家庭藥師制度，家庭藥師，對居家患者的藥物治療進行全過程管理，是我國目前新醫改形勢下一項十分迫切的工作任務。

　　具體工作怎么開展？兩江新區第一人民醫院藥劑科黨支部的做法是，打造一支高質量藥學服務團隊，從患者入院、住院、出院、居家進行全過程跟進服務。同時，通過開展社區合理用藥講座，以轄區社會藥房為載體進行藥學科普，微信公眾號平臺發布科普文章等，探索建立院內、院外，線上、線下用藥安全長效機制，持續提升藥學專業服務能力。

　　團隊打造方面，在醫院領導的高度重視和大力支持下，科室已成長為集藥事管理、藥學服務、科研教學為一體的綜合部門。現有32名藥學專技人員，其中博士研究生1名、碩士研究生9名，近2年來成功申報省部級課題5項，發表SCI論文6篇。

　　“省部級課題里面，有3項課題的主題都是家庭藥師服務相關。”王松介紹，家庭藥師是一支為居家患者，特別是慢病患者，提供以藥物治療管理為核心的藥學服務，指導居家患者合理用藥的專業醫療隊伍。

　　“我們希望通過該項目，構建區域特色的家庭藥師服務模式，更好地為慢病患者提供社區藥學服務，讓延伸服務暖到群眾心坎里。”王松說。（陳琦、蔣永勁）

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