11月23日，重慶華美整形外科醫院面向社會正式發布《服務承諾白皮書》，圍繞合規醫療、合規宣傳、用心服務三大版塊細化標準，進一步規范醫療美容行為，全方位保障消費者權益，助推醫美行業健康有序發展。

　　“近年來，醫美行業發展的同時不可避免地滋生了一些行業亂象，比如超范圍行醫、使用違規藥品器材、不良渠道獲客等等，導致客訴增多，削弱了顧客對行業的信賴，醫美行業需加強自律。”重慶華美技術院長潘寶華表示，“我院將秉承自我規范、自我管理的原則，面向消費者發布服務承諾，也歡迎社會各界監督指正。”

　　近年來，由于醫美亂象滋生，消費者投訴眾多，自2020年4月起，衛健委等多部門聯合開展專項整治，在全國范圍內打擊非法醫療美容服務�！斑@些整治不僅有利于肅清行業亂象，保護消費者合法權益，對于我們從業者而言，也營造了良好的市場環境。”重慶華美副院長李富強強調，“除了自上而下的監管，我們每一家醫美機構都應該自下而上嚴格規范自身經營活動，堅持做到機構資質合規、人員資質合規、藥品設備及材料合規、診療流程合規，真正為消費者提供專業的塑美服務，維護行業良性發展，這也是我們發布《服務承諾白皮書》的初衷。”

李富強致辭。重慶華美整形外科醫院供圖

　　重慶華美在《服務承諾白皮書》中表示，在宣傳過程中，嚴禁推銷“不變美將導致工作或生活危機”的觀念，嚴格遵循宣傳法規，誠信為本，規范廣告發布和經營渠道建設，回歸服務顧客的初心，重視技術、診療和服務水平本身，構建競爭良性化、經營規范化、宣傳客觀化的良好業態。

　　針對消費者關心的權益問題，重慶華美在《服務承諾白皮書》中承諾，盡一切力量保障顧客合法權益，包括知情同意權、隱私權和肖像權等，在治療中，需要改變治療方案或有其他變動的，要及時告知顧客并簽署知情同意書，嚴禁術中加價。

　　活動現場，重慶華美還邀請了10位來自不同領域的客戶代表擔任服務見證官，監督醫院踐行合規承諾，提升服務品質，為消費者帶來更專業、更規范的醫美體驗。客戶代表王女士表示，“作為重慶華美的客戶，受邀參加這次的服務承諾大會，未來我也會當好‘服務見證官’，不斷提出更好的建議，讓醫美服務更加規范�！保ㄖ貞c華美整形外科醫院 供稿）

　　（注：此文屬于人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）

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