人民網重慶12月10日電 鄉鎮衛生院急重癥診療能力普遍匱乏，怎么辦？邊遠山區殘疾人接受鑒定遇“難”,怎么解？群眾質疑藥費偏高，如何回應？在黨史學習教育中，開州區人民醫院堅持“在一線”原則，面對一線反饋問題，著力在一線解決。2021年，醫院領導班子帶隊，走遍全區40個鄉鎮街道，通過深入開展“學黨史 走基層 辦實事 促發展”主題實踐活動、黨員志愿服務活動、不合理用藥專項整治等，堅持問題導向、精準發力、聚焦重點、強化措施，豐富實踐載體，做到好事辦好，實事辦實，推動黨史學習教育走深走實。

用藥咨詢。開州區人民醫院供圖

　　延伸基層服務“觸角” 解決群眾就醫之“急”

　　“輕松多了，走路、穿衣服都不喘了，感謝你們。”11月30日，在開州區敦好鎮衛生院慢病管理門診，76歲的孫爺爺拿到哮喘藥物后，面對醫生的關心，嘴里不停說著感謝。

　　原來，孫爺爺是10多年的慢阻肺患者，以前每次咳嗽，開點常規的藥物便有好轉，因為長期用藥不規范、時常抽煙等不良生活習慣病情惡化，今年10月左右，穿衣服、走路100米都喘得厲害，直喊呼吸困難。“以前一年要到縣里去住幾次院，今年好了，不僅身體輕松了，開藥的錢和住院的錢都節約一大筆，肯定高興呀！”

　　孫爺爺的就醫“新體驗”，得益于開州區人民醫院對醫共體單位敦好鎮衛生院的有力幫扶。開州區人民醫院呼吸與危重癥醫學科主治醫師王鑫介紹，敦好鎮衛生院成為開州區人民醫院醫共體單位以來，他和科室醫生會定期下基層，開展教學查房、定期門診、培訓等，以提升衛生院的服務能力與水平，并從無到有開設了慢病管理門診、戒煙門診，有效提升了慢病患者生活質量和健康認知水平，目前，已讓近千名慢病患者直接受益。

　　事實上，開展醫共體成員單位授牌、教學查房、講座等只是開州區人民醫院黨委“學黨史 走基層 辦實事 促發展”主題實踐活動之一。今年以來，開州區人民醫院黨委聚焦基層群眾就醫“急難愁盼”問題，尤其針對鄉鎮衛生醫療機構比較薄弱的卒中救治，人才、服務能力普遍匱乏等精準發力，延伸服務“觸角”。醫院領導班子帶隊到全區40個鄉鎮衛生醫療機構和27家醫共體單位開展專項指導，選派骨干精英在技術指導、專業培訓、病例會診等方面給予協助，大力推進專科聯盟、遠程醫療協作網建設，持續提升區域服務能力，保障95%以上的病人大病不出區。

　　“同時，我們也依托今年新創的胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心、房顫中心、心衰中心、慢病管理中心、呼吸與危重癥醫學科等11個區域性中心，主動擔當作為，積極帶動基層醫療機構服務能力提升，形成全區‘一盤棋’格局，讓老百姓就醫更有獲得感和安全感。”開州區人民醫院黨委書記譚曉均介紹。

自助機服務（資料圖）。開州區人民醫院供圖

　　打造志愿服務“名片” 服務群眾“最后一公里”

　　“你簽個字，馬上就辦理好了。”

　　“方便多了，感謝你們大老遠跑這一趟。”

　　11月26日，家住開州區雪寶山鎮的馬先生在家就辦理好了殘疾鑒定，省去了四、五個小時的來回奔波，他對開州區人民醫院的黨員志愿服務十分滿意。

　　據悉，今年以來，像馬先生一樣在家享受到殘疾鑒定上門服務的特殊人群有150余位。這是開州區人民醫院黨委在黨史學習教育中，深化“我為群眾辦實事”實踐活動，打造黨員志愿服務“紅色名片”，開展系列黨員志愿服務活動的一個縮影。

　　開州區人民醫院工會主席楊莉介紹，醫院一直以來以增強群眾就醫便利性為出發點，大力弘揚新時期“雷鋒精神”，把志愿服務與敬老文明號、改善醫療服務行動計劃、智慧醫院等工作相結合，持續提升人民群眾獲得感和幸福感。為保障志愿服務工作持續有效開展，醫院在志愿服務組織體系予以高度重視，各部門也采取多種形式，每年開展了多種志愿者服務活動。

　　“比如在疫情期間和就醫高峰期，支援入口管理和門診患者引導工作，全年共5000小時以上；成立新時代文明實踐‘六講’宣講隊；深入社區、養老院廣泛開展志愿者服務，黨員帶頭參與疫苗接種點的醫療保障任務等。” 楊莉表示，在各類志愿服務活動開展的同時，醫院也通過多形式開展科普宣傳，擴大影響，打造黨員志愿服務“紅色名片”。同時，對義診、下基層、科普等活動進行經費預算，保障各類志愿活動順利開展。

　　“群眾事無小事，實事不僅要辦得有‘深度’，還要有‘溫度’。”開州區人民醫院黨委副書記、院長鄭云章說。

安全用藥宣傳。開州區人民醫院供圖

　　強化監管整治“力度” 提升群眾就醫滿意度

　　服務態度是否良好、醫療費用高不高，這些是患者就醫時最直觀的感受，也是開州區人民醫院黨委開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要工作之一。

　　“為切實規范醫療行為，降低醫療費用，改善人民群眾就醫體驗，今年4月，醫院黨委結合國家對于合理用藥的相關要求以及黨風廉政建設的相關工作，在全院開展了系列不合理用藥專項督查活動。”開州區人民醫院紀委監察辦公室主任梁小兵介紹，活動開展以來，有效減輕了患者負擔，患者滿意度明顯提升。

　　醫院藥學部是具體執行科室，對于活動的開展情況，科室主任、副主任藥師李光燦介紹，專項督查活動首先從制度落實，規范管理著手，今年涉及藥物合理使用制度修訂了46項，不僅提高了醫院感染性疾病的抗感染治療水平，減緩了微生物耐藥性的發展，也降低了醫藥費用，遏制了不合理使用。

　　其次是，對重點監控藥品及輔助用藥、抗菌藥物、抗腫瘤藥物、質子泵抑制劑、中藥注射劑等進行重點整治，通過以評促改、專項整治，嚴格督查不合理用藥情況，納入績效、不合理用藥計分考核管理，極大促進合理用藥水平。

　　“我們在合理管控和拓展服務方面，也下足了功夫。比如開展藥學門診、年輕醫師入職培訓、藥師駐科、用藥安全進社區走基層等。” 李光燦希望，通過團隊的不懈努力，在幫助患者減輕負擔的同時，也提高居民的安全用藥意識。

　　明初心、守初心，矢志為民踐宗旨。開州區人民醫院黨委書記譚曉均表示：“群眾的需求在哪里，我們的服務就延伸到哪里。醫院黨委將繼續堅持服務群眾在一線，讓基層群眾在‘家門口’享受到優質的醫療服務，不斷增強群眾的就醫獲得感。”（陳琦、蔣永勁）

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