人民網重慶12月24日電 近年來，合川區中醫院堅持以“病人至上、員工為本、真情關愛”為核心價值理念，以改善就醫環境和提高人民群眾就醫獲得感為出發點，來構建更加優質高效的區內醫療衛生服務體系，全面開展“美麗醫院”建設行動。

　　自“美麗醫院”建設以來，到合川區中醫院就過診的患者都深有體會。“現在好了，再也沒有排隊久、停車難這些問題了，連每天吃什么醫生都給我搭配好了，既營養又美味！”家住上什字街道的劉婆婆高興地說。

　　致力舒心治療 營造環境之美

　　踏進合川區中醫院的大門，一眼印入眼簾的是門診樓前花團擁簇、綠樹環繞、潔凈舒適的景象。“為患者營造一個舒心、放心、貼心的就醫環境一直是醫院努力的目標，而在‘美麗醫院’建設中，改善醫院環境和就醫條件是重要的基礎。”合川區中醫院黨委書記張國強說。

醫院門診。合川區中醫院供圖

　　醫院下決心大力優化環境，全方位推進患者舒心治療。先后實施門診部、老住院樓、申明亭分院裝飾改造、污防及環境改造、重癥病區及血液透析科改造，從細節著手，提升廁所品質、便捷停車服務、規范食堂管理、規范醫療廢物廢水處置等，堅持“造綠”與“管綠”并進，使醫院綠樹成蔭、繁花似錦，環境面貌煥然一新，受到群眾的普遍贊譽。

　　“以前就只有幾棟樓，看不到花花草草，一點兒生機都沒得，現在環境好多了，也漂亮多了，大家做完了治療就出來走一走，心情都變好了。”患者張婆婆笑著說。

　　不僅如此，通過對醫院樓棟整體裝修、電梯更換、設備換新等進行集中整治，使得醫院就醫條件和就醫環境明顯改善，醫院形象和品質得以明顯提升，患者看病就醫也更加方便舒心。

　　優化醫療質量 建設服務之美

　　為優化醫療服務質量，展現醫院服務美，合川區中醫院將高質量發展融入到醫院管理、建設和服務提升等領域，健全院內醫療質量管理長效機制、強化行風作風建設，不僅增強了院內醫務人員依法執業意識，提升了患者就醫體驗，樹立了良好的行業風氣和醫院形象。

　　“親愛的李先生：快樂是保持健康的良藥，愿您萬事勝意，身體安康……”剛走出醫院的李倫（化名）看到手機信息后揚起了微笑。細微之處見溫情，為提高群眾滿意度，營造方便、快捷、溫馨的就醫環境，合川區中醫院推行了“陽光服務30條”內容，開通自助服務、安裝排隊叫號系統，給就醫者發送祝福短信、空腹檢查后送上一顆糖果、急需時遞上一盒針線……這些都在無聲中溫暖著患者。

走進社區為群眾健康義診。(資料圖)合川區中醫院供圖

　　“哎呀，現在來看病方便得很，也不用一大早跑來排隊了，能節約不少時間嘞。”11月22日上午，在醫院門診大廳，家住南屏街道的李國成（化名）感嘆道。他一邊說一邊熟練地打開微信掌上醫院，找出了前一天預約好的專家號，走向了專家門診。

　　“小妹妹，我不會用微信怎么辦？”李婆婆擔憂地找到前臺咨詢。

　　“婆婆，不用擔心，我們有多種預約診療方式，我來教你。”合川區中醫院門診大廳咨詢臺的小王介紹，目前，醫院不僅開通了微信掌上醫院，還有12320網上預約、線下自助機預約等功能，預約途徑豐富，實現分時預約，且預約信息與院內排隊叫號系統進行了對接，就診患者在繳費后就能直接進入門診就診排隊序列，根本不需要窗口排隊。

　　除了預約服務外，合川區中醫院還開展了多項便民服務。如設置導醫臺和志愿者服務崗開展就醫咨詢、引導、協助就醫等服務，還進一步完善了便民服務設施，如在公共區域增設等候椅、飲水機、微波爐、輪椅、充電器、自助取片機和自助復印機等便民生活設施，有效提高了患者的就醫感受。

為患者在自助機取片。(資料圖)合川區中醫院供圖

　　六十八年耕耘 造就人文之美

　　合川區中醫院建于1953年，至今已有68年的歷史，本著以人為本的理念，積淀了深厚的文化底蘊。“醫院要塑造人文之美，關鍵在于要不斷挖掘醫院深厚的文化底蘊。在推進醫院內涵建設、文化建設的基礎上，還需要不斷提升醫院的精神內核。”合川區中醫院院長高明揚說。

　　為更好地普及中醫知識，傳承中醫文化，合川區中醫院多措并舉成功創建健康促進醫院，開展中醫藥進機關、進企業、進學校、進社區、進農村和進家庭等活動。舉辦健康壩壩會，贈送中醫藥香囊，教授群眾打太極拳、八段錦……豐富多彩的中醫特色項目和趣味活動為參加活動的群眾提供了多元化、專業化的中醫養生服務和精彩體驗。

　　在到處彌漫著中醫文化氣息的院內，中醫藥文化精髓凸顯，人文關懷更加濃郁。“周叔叔，你看外面的天氣多好，就是要經常出來走走，等身體完全恢復了就能回去跳廣場舞啦。”這些天來，每天都能看見護士小左攙扶著周叔叔出來散步的身影。

陪伴患者。(資料圖)合川區中醫院供圖

　　像這樣溫暖人心、醫患和諧相處的畫面在合川區中醫院并不少見，而這除了患者的理解，還少不了醫者的關愛。為提升醫務人員的精氣神，合川區中醫院從改善大家工作環境、關心慰問入手，為醫務人員提供了暖心的工作氛圍，用愉悅的心情更好地投入為患者服務中。

　　張國強表示，“美麗醫院”建設并非一朝一夕，而是日積月累的過程。合川中醫院將繼續以“美麗醫院”建設為抓手，不斷改進醫療服務品質，扎實提升醫療水平，增強患者的就醫獲得感和全院職工的歸屬感，讓院內環境之美、服務之美、人文之美深入群眾心中。(陳琦、宋曉鴻)

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