近日，重慶愛爾麥格眼科醫院（愛爾眼科重慶南坪院區）召開了醫療服務升級后的首次白內障患者術后座談會，常務副院長張奕霞、院長助理兼患者服務部主任鄭茵、護理部主任馮小平、白內障科副主任秦艷等參會，現場與多名白內障已術患者和家屬進行了面對面的交流。

活動現場。重慶愛爾麥格眼科醫院供圖

　　張奕霞表示，邀請患者及家屬參加術后座談會，是進一步增加醫患溝通的渠道，是尋找工作不足、切實改進醫療服務質量的實際需要。今后醫院還會定期組織類似座談會，認真傾聽患者聲音，邀請患者及家屬為醫院的醫療質量及服務提出意見和建議，爭取為患者提供更高水平和更有溫度的醫療服務。

　　座談會上，78歲的張爺爺以及患有1000度高度近視的錢阿姨分享了他們的白內障治療經歷。錢阿姨患上白內障后，視力更差，近乎失明，術后視力恢復到了0.6，她表示面對疾病應保持良好的心態，積極采取預防及治療措施。秦艷介紹：“白內障手術的晶體選擇，雖然價格是患者考慮的因素之一，但并不是越貴越好，也不是每人都適應多功能晶體，需要根據病情嚴謹評估。”

　　在場的患者及家屬也對醫院存在的一些不足提出意見：“醫院住院部病房設施較老化、衛生間等死角清潔還不到位，食堂提供的飯菜也偏油膩了一些等。”鄭茵對患者及家屬提出的意見高度重視，積極響應，表示將盡快改進。住院部護士現場向已術患者普及眼病相關知識，詳細講解術后注意事項、用藥規范及復查時間，并解答了大家提出的一些護理方面的問題。

　　目前，正值愛爾眼科醫院集團成立二十周年、重慶愛爾麥格眼科醫院十周年之際，張奕霞表示：“醫院將進一步加強醫療質量及服務的管理，增加與患者的溝通和聯系，構建多渠道的患者溝通平臺，不僅是為患者治好病，還要給患者提供高品質、有溫度的醫療服務。”（愛爾眼科重慶南坪醫院 供稿）

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