5月20日，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院第一分院（以下簡(jiǎn)稱“重醫(yī)附一院第一分院”）新院區(qū)正式開業(yè)，作為醫(yī)院后勤服務(wù)單位，金科服務(wù)全程參與開業(yè)儀式，以高品質(zhì)的服務(wù)、高專業(yè)的活動(dòng)執(zhí)行助力儀式進(jìn)行。

金科服務(wù)為現(xiàn)場(chǎng)提供后勤服務(wù)。金科服務(wù)供圖

　　基于醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域多年沉淀的專業(yè)能力與資源優(yōu)勢(shì)，金科服務(wù)將為重醫(yī)附一院第一分院提供以醫(yī)患為中心的大管家式后勤服務(wù)，攜手醫(yī)院不斷提升服務(wù)水平，打造一流醫(yī)養(yǎng)環(huán)境、一流醫(yī)療服務(wù)、一流醫(yī)學(xué)中心。

　　助力“健康中國(guó)重慶行動(dòng)”

　　打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)桿

　　重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院創(chuàng)建于1957年，是全國(guó)首批“三級(jí)甲等醫(yī)院”和融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健及涉外醫(yī)療為一體的重點(diǎn)大型綜合性教學(xué)醫(yī)院。重醫(yī)附一院第一分院作為重慶市市級(jí)機(jī)關(guān)直屬醫(yī)院，也一直肩負(fù)著保障周邊民眾健康、區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重任。

　　為了進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生資源優(yōu)化，重醫(yī)附一院第一分院改擴(kuò)建工程打造新院區(qū)，建設(shè)集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體，實(shí)現(xiàn)高水平預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康管理功能的三級(jí)綜合性公立醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員均由重醫(yī)附一院和第一分院抽調(diào)組成，確保區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力，承擔(dān)區(qū)域分級(jí)診療樞紐功能。

　　在領(lǐng)先醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上，重醫(yī)附一院第一分院積極推進(jìn)后勤服務(wù)一體化管理，攜手金科服務(wù)在后勤服務(wù)基礎(chǔ)上，圍繞醫(yī)療輔助服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)團(tuán)餐等服務(wù)為醫(yī)護(hù)人員及患者提供舒適高效的診療體驗(yàn)，打造定制化全方位健康服務(wù)體系。

金科服務(wù)為現(xiàn)場(chǎng)提供后勤服務(wù)。金科服務(wù)供圖

　　在醫(yī)院日常服務(wù)中，金科服務(wù)圍繞環(huán)境清潔與消毒、醫(yī)廢垃圾管理、園林綠化養(yǎng)護(hù)、專項(xiàng)保潔服務(wù)四大重點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院按照科室特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)管理配備專業(yè)工具分區(qū)作業(yè)，使環(huán)境管理清潔消毒更精準(zhǔn)高效；同時(shí)，基于醫(yī)院建筑設(shè)備設(shè)施管理，組建運(yùn)行、維修專業(yè)技術(shù)人員班組負(fù)責(zé)醫(yī)院工程運(yùn)維，根據(jù)“1513”快速反應(yīng)機(jī)制對(duì)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備及時(shí)維保，以安全運(yùn)維“0”事故標(biāo)準(zhǔn)為醫(yī)院護(hù)航。

　　金科服務(wù)還立足診療全過(guò)程提供轉(zhuǎn)運(yùn)、陪檢、陪護(hù)等醫(yī)療輔助服務(wù)。圍繞臨床診療服務(wù)需求，金科服務(wù)組建一站式后勤服務(wù)中心為臨床及患者提供便捷、高效、及時(shí)的醫(yī)療輔助服務(wù)，并針對(duì)特殊患者提供就診全過(guò)程一對(duì)一陪檢服務(wù)，緩解患者負(fù)面情緒，提高醫(yī)院服務(wù)形象。

　　同時(shí)，金科服務(wù)根據(jù)科室類別針對(duì)性設(shè)置陪護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，陪護(hù)人員具備專業(yè)護(hù)理知識(shí)及技能，能對(duì)患者進(jìn)行專業(yè)生活護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)配餐、心理輔導(dǎo)，準(zhǔn)確高效協(xié)助護(hù)士完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，為患者康復(fù)提供悉心關(guān)懷。

　　依托自身本地生活服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，金科服務(wù)還為重醫(yī)附一院第一分院提供營(yíng)養(yǎng)團(tuán)餐服務(wù)，在食材采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、應(yīng)急等各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建完善的保障體系，為醫(yī)務(wù)工作者打造全透明的健康飲食保障。

　　堅(jiān)持以醫(yī)患為中心

　　做好醫(yī)院的服務(wù)大后方

　　從社區(qū)走向城市以來(lái)，金科服務(wù)在醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域深耕不綴，目前已陸續(xù)進(jìn)入重慶、浙江、廣東、云南、天津、江西、湖南、河北、貴州、海南等10個(gè)省、市地區(qū)，為近20家三甲醫(yī)院、軍隊(duì)醫(yī)院、綜合醫(yī)院及專科醫(yī)院提供全方位一體化大管家式后勤服務(wù)。

　　為滿足醫(yī)院業(yè)態(tài)對(duì)后勤服務(wù)的高專業(yè)要求，金科服務(wù)深度運(yùn)用“1+X”培訓(xùn)體系，開展多項(xiàng)規(guī)范化培訓(xùn)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)；針對(duì)潛在突發(fā)事件，堅(jiān)持三級(jí)危機(jī)管控機(jī)制；嚴(yán)格采取醫(yī)療廢棄物管控措施，在院方指導(dǎo)下由專人集中收集、運(yùn)送、處置，并對(duì)暫時(shí)貯存設(shè)施設(shè)備定期消毒和清潔，堅(jiān)守醫(yī)療環(huán)境安全，并針對(duì)院方、醫(yī)務(wù)工作者、患者及其家屬的核心需求提供高品質(zhì)服務(wù)。

　　在長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院，金科服務(wù)陪檢人員平均每天要陪同60多名患者完成就診、收送化驗(yàn)標(biāo)本6000多份，每月有20多噸醫(yī)療垃圾由專人轉(zhuǎn)運(yùn)并集中處理，科學(xué)高效的服務(wù)極大地緩解了醫(yī)院診療壓力；在重慶西區(qū)醫(yī)院，從開業(yè)前院區(qū)搬遷到暴雨中搶險(xiǎn)救災(zāi)，金科服務(wù)積極協(xié)助院方為診療工作有序開展提供保障，主動(dòng)幫扶行動(dòng)不便的患者及時(shí)就醫(yī)，多次被院方、患者家屬授予錦旗；在唐山中心醫(yī)院，全院近3000名醫(yī)護(hù)人員的生活垃圾由金科服務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)，32萬(wàn)平方米的院區(qū)保持每日嚴(yán)格消殺，并精細(xì)化劃分運(yùn)送服務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)、司梯服務(wù)為患者入院打造全周期服務(wù)體驗(yàn)。

　　不僅將公眾健康作為醫(yī)院后勤服務(wù)的核心，金科服務(wù)還大力倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員關(guān)懷，全年開展“聆聽(tīng)行動(dòng)”，根據(jù)醫(yī)務(wù)需求不斷精益服務(wù)，并在傳統(tǒng)節(jié)日之余積極舉辦醫(yī)生節(jié)、護(hù)士節(jié)、感恩季等活動(dòng)，向醫(yī)務(wù)工作者獻(xiàn)上最真摯的祝福。

　　未來(lái)，金科服務(wù)將以專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)管理機(jī)制提高服務(wù)水平，賦能醫(yī)療保健工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，始終以醫(yī)患為中心，堅(jiān)持做好醫(yī)院的服務(wù)大后方，讓關(guān)愛(ài)無(wú)處不在。(潘珍凈)

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