米緒香（右）舊照。巫山縣中醫(yī)院供圖

“我們從建院開始就十分注重護(hù)理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。”巫山縣中醫(yī)院建院時(shí)，作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，米緒香就是最初的見證者。說(shuō)起建院初期組建的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，米緒香的言詞間滿是篤定。

來(lái)到巫山縣中醫(yī)院時(shí)，米緒香已經(jīng)從事護(hù)理工作16年了。“當(dāng)時(shí)我們護(hù)理人員只有7人，加上醫(yī)生，一共28人。”談起30年前建院時(shí)的情況，米緒香記憶猶新：“內(nèi)外科在一起，一個(gè)大綜合科室，床位設(shè)置50張；照光室只有一臺(tái)X光機(jī)，手術(shù)室就是一張手術(shù)床，無(wú)影燈，甚至手術(shù)時(shí)只有醫(yī)生，沒有專業(yè)的手術(shù)護(hù)士；化驗(yàn)室只有一臺(tái)顯光鏡立型機(jī)；門診供應(yīng)室就是一個(gè)高壓消毒鍋；護(hù)理單元有7人，負(fù)責(zé)門診、住院、治療等業(yè)務(wù)；作為護(hù)士長(zhǎng)，我行政、臨床都要干，跟同事們一起，兩班倒著上班。”

“那個(gè)時(shí)候不覺得苦，大家都十分吃苦耐勞，一心一意的就想做好服務(wù)，保障好患者的安全。”作為第一任護(hù)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，米緒香將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念根植人心，日常工作中，除定期開展護(hù)理技能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，還在醫(yī)院倡導(dǎo)微笑護(hù)理，打造有溫度的護(hù)理服務(wù)。

“我小時(shí)候，缺醫(yī)少藥，母親患有肺結(jié)核，看到醫(yī)生來(lái)就診，態(tài)度和善，覺得他們很神圣，所以我也立志學(xué)醫(yī)。幫助別人解除疾苦。”米緒香認(rèn)為，護(hù)理人員不僅要“護(hù)身”還要“護(hù)心”，多站在患者立場(chǎng)想問(wèn)題，對(duì)待患者要有親和力，讓患者感受到護(hù)理的溫度。

對(duì)此，她擬定了多項(xiàng)護(hù)理管理及考核辦法，將護(hù)理態(tài)度納入考核機(jī)制、規(guī)章制度等。她的愛崗敬業(yè)、專業(yè)奉獻(xiàn)和“微笑”護(hù)理理念得到了傳遞。2003年，米緒香退休，接棒的是她曾經(jīng)的學(xué)生，李穎穎。

歲月更替，物換星移。數(shù)十年過(guò)去，巫山縣中醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)發(fā)生了諸多變化：護(hù)理隊(duì)伍更加完善，從最初的7人，到現(xiàn)在的170人，本科生占比達(dá)50%以上；專科特色更加明顯，培育護(hù)理專科人才，30名護(hù)理骨干成為專科護(hù)士，填補(bǔ)了醫(yī)院4個(gè)護(hù)理專科空白；護(hù)理學(xué)科建設(shè)取得成效，現(xiàn)開展4個(gè)護(hù)理專科門診，并針對(duì)專病新開展23項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；護(hù)理科研取得突破，目前1項(xiàng)市級(jí)科研課題在研……不變的是巫山縣中醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)“為人民服務(wù)”的初心和對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的堅(jiān)守。

作為巫山縣中醫(yī)院護(hù)理部主任，李穎穎表示，在眾多前輩的一致努力下，巫山縣中醫(yī)院及護(hù)理團(tuán)隊(duì)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。今年是醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”和護(hù)理部“6秒微笑，溫馨服務(wù)”活動(dòng)年。“如今的護(hù)理服務(wù)更加制度化、規(guī)范化、品牌化，我們希望通過(guò)‘133’護(hù)理實(shí)施體系的建設(shè)，不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，不負(fù)期許與重任，繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)南丁格爾不畏艱難、勇于奉獻(xiàn)的人道主義精神，繼續(xù)開拓創(chuàng)新、精耕專業(yè)，用奮斗書寫非凡答卷。”（蔣永勁）

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