近年來，中國銀行重慶市分行按照總行全面數字化轉型要求，在積極落實企業(yè)級IT架構建設和數據治理兩大系統(tǒng)工程建設的基礎上，聚焦客戶體驗全面提升、業(yè)務流程整合優(yōu)化、智慧運營惠民利企等方面積極推進分行數字化轉型，成效初顯。

雙管齊下，夯實數字化轉型基礎

中行重慶市分行緊跟總行數字化轉型步伐，硬件方面，穩(wěn)步推進總行“綠洲工程”、“數據治理”、“321工程”等數字化項目在分行的落地實施，大力推進網點集約化智慧運營，在全轄所有網點布放智能柜臺廳堂設備533臺，移動設備114臺，為融入數字經濟、實現(xiàn)數字化轉型打牢堅實基礎。

軟件方面，該行定期發(fā)布數字化專題期刊，向全轄介紹數據分析方法和數字營銷案例，并開展數據分析師專業(yè)隊伍建設；邀請專家開展數字化專業(yè)培訓，培養(yǎng)員工的數字化思維，將數字化融入畫像分析、活動開展、日常運營、場景建設和風險防控等方方面面，進一步增強了員工數字化運用和創(chuàng)新能力。

發(fā)揮優(yōu)勢，加快生態(tài)場景建設

中行重慶市分行緊跟數字經濟建設步伐，發(fā)揮特色優(yōu)勢，通過“平臺+生態(tài)”的方式，加快金融生態(tài)場景建設，致力為客戶和合作機構提供新型的跨界融合服務。

圍繞學校、醫(yī)院數字化建設需求，該行優(yōu)化流程、配備設備，大力開展教育場景、醫(yī)療場景金融生態(tài)建設，在重慶大學、銅梁中學等100余所學校開展了校園“一卡通”項目建設，為學校搭建科技應用系統(tǒng)，提升支付體驗及校園信息化水平；為新橋醫(yī)院、西南醫(yī)院等22家醫(yī)療機構建設了智慧銀醫(yī)項目，助力醫(yī)療機構改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗、提高財務管理效率。

結合疫情防控要求，該行圍繞跨境客戶實際需求開展了一站式跨境場景建設，上線了中銀跨境系列線上產品，提供了中銀智匯、外幣零鈔線上預約、在線存款證明等智能便利化服務；利用“惠如愿·中銀e企贏”平臺成功支持了“中國-拉美企業(yè)線上對接洽談會”舉辦；推出了在線保函業(yè)務，已成功為50余家企業(yè)辦理在線保函業(yè)務達35.62億元，為外貿客戶管理保函業(yè)務提供了更便捷高效的服務。

為加強金融服務融入黨建生態(tài)建設，該行大力推廣其“復興壹號”黨建平臺，助力黨的基層組織建設和黨員隊伍建設的動態(tài)管理。截至目前，已實現(xiàn)“復興壹號”平臺上線315家單位，注冊用戶86112名。

數惠民生 滿足百姓金融需求

中行重慶市分行主動適應數字技術全面融入社會交往和日常生活新趨勢，以滿足人民美好金融體驗需要為目標，扎實推進產品線上化、服務柔性化。

該行創(chuàng)新開發(fā)個人業(yè)務智能決策管理平臺，以畫像分析進行精準匹配，實現(xiàn)了根據客戶需求偏好進行合理資產配置建議，配以各類投資理財產品，全方位滿足百姓投資理財需求。

針對市民消費需求，該行提供了中銀E貸、數字信用卡、中銀E分期等系列線上產品，方便、快捷地滿足了群眾的日常消費需求，并推出千崗萬家“惠如愿”平臺以及銀稅貸、稅易貸、中銀企E貸等線上普惠貸款，以滿足小微企業(yè)、個體經營融資需求。

同時，該行手機銀行服務已覆蓋客戶近490萬戶，通過手機銀行，不僅能夠為客戶提供隨時隨地的線上金融服務，更搭載了生活繳費、電子醫(yī)保卡綁定、征信查詢、紀念幣預約等功能，為百姓日常生活所需提供了方便。（張睿）

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