可直接進行語音播報的智能頭盔，減少配送中過程中的安全隱患，提高騎手工作環境體驗；針對老年人常用的外賣、買菜、買藥等生活場景重點優化，提升老年人生活便利度；通過區塊鏈技術打造餓了么《美味珍藏館》，利用圖、文、音、視等形式將美味永久“封存”……

8月22日，2022中國國際智能產業博覽會在國博中心開幕。餓了么攜餓了么智能頭盔、適老化＆無障礙APP改造等設備技術亮相，展示了外賣行業的創新發展。

餓了么展臺。餓了么供圖

餓了么智能頭盔保障騎手送餐安全

為保障騎手的騎行安全，大幅度降低對手機的直接操作，減少配送過程中的安全隱患，餓了么研發了餓了么智能頭盔。

餓了么智能頭盔。餓了么供圖

餓了么智能頭盔的設計采納了眾多騎士的建議，通過語音指令進行接單操作，通過頭盔的快捷按鈕、內置話筒直接與客戶交流，是騎士們呼聲最高的功能。為了提升語音識別的準確度，智能頭盔搭載了獨立降噪控制芯片，降低環境噪音后可以使語音識別更為精準。頭盔與語音一體化的交互，在保障騎手騎行安全的基礎上，在接單、外呼、確認到店等工作場景中，大幅度提升騎手的操作體驗和工作效率。

此外，智能頭盔配置了安全佩戴檢測功能，當騎手未佩戴時通過紅外線傳感器識別對騎手進行佩戴提醒，確保行駛安全。智能頭盔還內置了自動警示燈，如果騎士剎車或者到了光線過暗、沒有路燈的地段，頭盔的警示燈也會自動閃爍，增加安全保障。頭盔內搭載了碰撞檢測芯片和算法，如發生事故、碰撞，將主動喚起緊急聯系人呼叫提醒，確保最快救援。

適老化＆無障礙APP改造 有效提升老年人生活便利度

餓了么APP從長輩專屬頁面、搜索友好度、地址欄優化、客服綠色通道等下單的全流程進行改造，針對老年人常用的外賣、買菜、買藥、超市四個板塊做重點優化，全方位提升老年人居家養老的幸福感。

老年人使用手機最大的痛點就是字體顯示過小，過去他們往往通過手機系統設置將字體放大，但會產生與App不匹配的情況，影響使用體驗。而適老化改造后的長輩模式根據字體要求進行了模塊精簡和重新設計，讓老年人可以“一目了然”。

用戶安裝最新版餓了么App后，可通過“我的-設置-長輩模式”進行開啟。

此外，為了讓殘疾人群體也能更好地體驗數字化帶來的幸福感，餓了么在無障礙改造方面發力，餓了么的餐飲外賣、新零售外賣等核心功能已實現全流程無障礙支持，有效提升視障群體生活便利性與獨立性。

網絡餐飲食安天眼 讓外賣更智慧、更安全

在餓了么APP上，消費者可直接查看證照資質、人員健康、店內信息、動態管理、配送防護、售后保障等“六大透明”內容，真正實現透明放心的可視化訂餐模式。

今年3月，重慶市首條透明餐廳網絡餐飲食品安全示范街在江北區五里店街道鎏嘉碼頭正式開街。鎏嘉碼頭全部50家餐飲經營單位積極參與示范街共建，首批11家示范商戶獲“透明餐廳”授牌。

示范街以阿里巴巴本地生活平臺的新一代信息技術為依托，通過引入線上“透明廚房”、食安封簽、食安責任險、智能取餐柜、食安綜合管理系統等綜合措施，讓外賣更智慧、更安全。

截至目前，平臺已在重慶市市場監督管理局的指導下，在江北區市場監管局、江北區電信的協同下率先試點開通了300余家透明餐廳，將后廚操作向消費者“亮”出來，為全社會提供透明、安全、放心的餐飲服務，有力助推了全社會網絡餐飲食品安全水平提升建設。（張艷）

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