近年來(lái)，興業(yè)銀行重慶分行積極落實(shí)監(jiān)管要求，堅(jiān)持支付為民初心，高度重視個(gè)人銀行賬戶服務(wù)管理工作，利用科技賦能、探索簡(jiǎn)易開(kāi)戶等措施，不斷提升個(gè)人賬戶使用體驗(yàn)。

該行推行個(gè)人賬戶簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，個(gè)人客戶憑有效身份證件即可在相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶，無(wú)需提供輔助證明材料。個(gè)人銀行卡可在興業(yè)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理信息變更、補(bǔ)卡換卡、賬戶功能升降級(jí)、非柜面業(yè)務(wù)開(kāi)通、銷戶等業(yè)務(wù)。同時(shí)支持跨行代發(fā)工資業(yè)務(wù)，在興業(yè)銀行辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)的企業(yè)，可使用員工名下的存量他行卡作為工資卡，實(shí)現(xiàn)跨行代發(fā)工資入賬。

該行還積極優(yōu)化老年人等特殊群體賬戶服務(wù)，打造有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于老年人、重癥病人等行動(dòng)不便的特殊群體個(gè)人客戶，主動(dòng)以上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻核實(shí)等便利的方式為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足特殊群體賬戶服務(wù)需求。自助機(jī)具還提供大字版文字提示和語(yǔ)音提示功能，解決老年人運(yùn)用智能機(jī)具的困難。

健全個(gè)人賬戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，理清投訴渠道。興業(yè)銀行重慶分行還在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置公示客戶咨詢服務(wù)電話、支行投訴監(jiān)督電話、分行投訴監(jiān)督電話、人行賬戶服務(wù)投訴監(jiān)督電話等，時(shí)刻接受客戶咨詢和監(jiān)督。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將積極承擔(dān)賬戶管理主體責(zé)任，建立完善個(gè)人銀行賬戶服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，為個(gè)人客戶提供便捷、安全的賬戶服務(wù)，切實(shí)解決個(gè)人賬戶開(kāi)戶難問(wèn)題，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。（興業(yè)銀行重慶分行 供稿）

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