加強(qiáng)“五個持續(xù)”、落實(shí)“五個一批”、堅持“在一線”原則……今年以來，開州區(qū)人民醫(yī)院黨委始終堅持把推動黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、長效化和醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來，聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極作為，靠前服務(wù)，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力，用心用情用力解民憂、紓民困、暖民心，以優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

開州區(qū)人民醫(yī)院外景圖。開州區(qū)人民醫(yī)院供圖

持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新 讓群眾實(shí)現(xiàn)“大病不出區(qū)”

“慢慢來，不著急……”今年2月，在開州區(qū)人民醫(yī)院骨科住院病區(qū)，108歲高齡的朱爺爺骨折術(shù)后第三天，在家人的攙扶下下地行走，一旁的醫(yī)護(hù)人員和家人都開心不已。這是該科室接診年齡最大的一名患者。

手術(shù)中。開州區(qū)人民醫(yī)院供圖

朱爺爺?shù)膬鹤颖硎荆麄儚淖铋_始的保守治療到后面選擇做手術(shù)，除了對醫(yī)者的信任，也是看到醫(yī)院多學(xué)科團(tuán)隊(duì)對老人病情的重視，制訂了非常詳細(xì)的治療方案。

像朱爺爺一樣，因技術(shù)創(chuàng)新獲益的患者還有很多。在消化內(nèi)科，市民李女士因科室開展的超聲內(nèi)鏡檢查新技術(shù)，發(fā)現(xiàn)了早期癌癥，獲得治愈的機(jī)會；在感染科，譚大叔因“人工肝”治療得以延續(xù)生命；在康復(fù)醫(yī)學(xué)科，一名腦干出血患者康復(fù)后送來四面錦旗……他們的康復(fù)得益于醫(yī)院服務(wù)能力的不斷提升，而這背后是開州區(qū)人民醫(yī)院黨委對“持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新”的堅持。

聚焦群眾“急難愁盼”，近年來，開州區(qū)人民醫(yī)院黨委專設(shè)工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層和一線，圍繞群眾高度關(guān)注的民生問題開展專題調(diào)研，把具體問題排摸出來，充分調(diào)動方方面面的資源，形成工作合力，不斷加強(qiáng)“五個持續(xù)”：持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)共體建設(shè)，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)強(qiáng)化后勤服務(wù)保障，持續(xù)開展常態(tài)化疫情防控。一系列舉措的精準(zhǔn)發(fā)力，不僅讓越來越多的患者實(shí)現(xiàn)“大病不出區(qū)”，也提升了群眾的就醫(yī)滿意度。

發(fā)揮引領(lǐng)作用 將服務(wù)送到群眾家門口

“謝謝你們，把服務(wù)送到家，還幫忙做檢查、科普知識……”今年3月，腎病內(nèi)科黨支部針對年紀(jì)較大或行動不便無法來醫(yī)院接受門診的患者，開展“送愛到家”家訪活動，得到患者一致好評。

6月，輸血科黨支部、行政二黨支部以“世界獻(xiàn)血者日”為契機(jī)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，宣傳獻(xiàn)血知識，主動帶頭獻(xiàn)血，帶動全院黨員及職工519人無償獻(xiàn)血176750毫升，用愛為生命“加油”。

座談會現(xiàn)場。開州區(qū)人民醫(yī)院供圖

7月，醫(yī)院黨委委員、紀(jì)委書記何永坤，黨委委員、副院長譚小紅帶領(lǐng)院內(nèi)專家一行赴敦好鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院指導(dǎo)甲級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，助力基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力提升。

這是開州區(qū)人民醫(yī)院黨委以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮支部堡壘作用，為群眾辦實(shí)事、辦好事的一個縮影。醫(yī)院黨委書記張吉賦介紹，在今年的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，醫(yī)院21個在職黨支部275名黨員，將黨建工作融入臨床一線服務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢和專科優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展系列活動，將黨史學(xué)習(xí)教育的成果落到實(shí)處。

在醫(yī)共體建設(shè)方面，作為開州區(qū)醫(yī)共體牽頭單位，開州區(qū)人民醫(yī)院先后與27家基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建成“醫(yī)共體集團(tuán)”，成立了開州區(qū)遠(yuǎn)程心電圖、放射診療中心，與34家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了遠(yuǎn)程心電圖會診協(xié)議，遠(yuǎn)程放射會診協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計，2022年上半年，醫(yī)院與基層開展遠(yuǎn)程心電2036例，同比增長18.51%；遠(yuǎn)程放射14034例，同比增長18.57%。2021年至今，向醫(yī)共體單位派遣了71名科室骨干，開展義診、查房、講座，提高了基層醫(yī)療救治能力，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才下沉落地生根，讓基層群眾享受到了更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

拓展服務(wù)內(nèi)涵 把關(guān)懷送到群眾心坎上

“我來幫你。”

“我送你過去。”

“這里有輪椅，坐上來，我來推你。”……

走進(jìn)開州區(qū)人民醫(yī)院門診大廳，一個個佩戴紅色袖帶的志愿者在人群中引人注目，他們面帶微笑，耐心細(xì)致地為群眾解答疑惑、指引方向。一句句問候，一個個微笑，一次次伸手，讓群眾感受到了醫(yī)療的溫度。

智能設(shè)備使用指導(dǎo)。開州區(qū)人民醫(yī)院供圖

據(jù)悉，自2014年起，開州區(qū)人民醫(yī)院便設(shè)立志愿服務(wù)中心，面向入院患者開展智能設(shè)備使用指導(dǎo)、咨詢答疑、科室向?qū)У确?wù)工作，在一線窗口弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，每年定期開展多樣便民、利民的志愿服務(wù)活動，將健康理念、健康知識送到群眾身邊。

為增強(qiáng)群眾就醫(yī)體驗(yàn)，志愿服務(wù)中心成立之初，便配置母嬰室、紙巾、雨傘、輪椅、方便袋、熱水器、筆、便簽等諸多便民設(shè)施。近年來，又陸續(xù)新增新聞電子瀏覽器、自助掛號繳費(fèi)設(shè)備、增加健康碼與行程碼調(diào)試輔助等服務(wù)。

同時，為拓展服務(wù)內(nèi)涵，推動服務(wù)常態(tài)化，志愿服務(wù)中心堅持以“健康科普”為載體，常年開展80余次健康科普和義診活動，幫助群眾了解疾病預(yù)防與一般處理措施、樹立健康意識。

為群眾提供這一系列貼心服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，被開州區(qū)人民醫(yī)院黨委命名為“靠前服務(wù)志愿隊(duì)”。他們的創(chuàng)建只是醫(yī)院黨委用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新開展的“五個一批”行動之一，其它還包括：推進(jìn)一批重點(diǎn)民生工程，出臺一批惠民利民政策，整治一批侵害群眾利益突出問題，建立一批靠前服務(wù)志愿隊(duì)伍，打造一批標(biāo)桿模范學(xué)科品牌。隨著這一個個行動的落實(shí)，醫(yī)院也先后獲得“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全國敬老文明號”“重慶市五一勞動獎狀”“重慶市‘三好一滿意’活動先進(jìn)單位”“重慶市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號。

“人民醫(yī)院為人民，不僅是服務(wù)理念，更是行為準(zhǔn)則。我們希望這些系列措施的落實(shí)，為患者提供有關(guān)懷的醫(yī)療、培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生，打造一所有溫度的醫(yī)院。”張吉賦說。（蔣永勁、徐藝文）

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