連日來，工行重慶市分行堅持疫情防控與金融服務兩手抓，在全面落實疫情防控工作的同時，全力保障金融服務不缺位、不斷檔。工行重慶渝北支行第一時間啟動應急響應機制，扎實做好疫情防控，強化各項金融服務保障。

為疫情防控重點單位開辟綠色通道

工行重慶渝北支行部分員工堅守在網點，完善應急預案、儲備防疫物資、強化場所防控、做好應急值班等工作，并統籌全轄機構為需緊急取現、資金劃轉的疫情防控重點客戶提供“綠色通道”，全力保障防疫工作。

11月10日晚上8點，工行重慶渝北兩路支行接到附近某醫院求助，急需支取一定數額的現金，而由于網點已經結束營業，款箱已送至現金中心保管，網點無法提供現金。

工作人員為客戶辦理緊急業務。工行重慶市分行供圖

了解情況后，網點負責人立即向工行重慶渝北支行匯報，申請特事特辦，為其提供“綠色通道”。一方面，聯動總行、分行以及現金中心啟動特殊時期的應急預案，另一方面網點負責人第一時間返回網點配合處理。最終通過三方合力，在11月11日凌晨1點成功取出現金，解了醫院的燃眉之急。

為制造企業提供信貸支持

為支持實體經濟發展，保證疫情期間企業客戶資金使用的連續性，工行重慶渝北支行以實際行動想客戶之所想，幫客戶之所需。

11月14日，工行重慶渝北支行接到轄內一網點訴求，希望得到支行配合支持。原來，該網點某制造企業客戶有一筆貸款急需發放，用于支付貨款，目前客戶經理正在落實放款前提條件，即將發起作業監督流程。

了解相關情況后，工行重慶渝北支行作業監督審核人員立即與該網點客戶經理聯系，決定采取聯動模式保障客戶資金需求。監督審核人員在與社區溝通并獲得同意后，憑工作證明前往該網點，與客戶經理一起推進業務，對需補充的資料及時進行整改，加快了業務推進效率，最終在當晚8點完成了這筆貸款作業監督的審核工作，解了客戶難題。

工行重慶渝北支行相關負責人表示，下一步還將加大線上金融服務力度，引導、指導客戶通過手機銀行、網上銀行等電子渠道辦理業務，確保疫情期間金融服務不斷線。（工行重慶市分行 供稿）

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