卸貨、清點、交接、確認……11月24日清晨，一輛滿載物資的紅色三輪車穿梭在綦江區文龍街道回龍灣社區山予城小區內，每到一個停靠點，志愿者們便按照分工細致且有序地忙活起來。

這是疫情保供期間，山予城小區解決物資配送“最后一米”的真實寫照。39名志愿者負責3200戶住戶的物資遞送，他們一遍又一遍核對清點、一趟又一趟奔走配送，確保不漏一物、不錯一件。

志愿者們通力協作，將登記好的物資進行分揀、配送。李芳攝

據了解，日前，山予城小區有樓棟被劃定為高風險區，隨即對該樓棟實行封控管理，對其他樓棟實行臨時管控。為了切實解決該小區居民物資配送問題，回龍灣社區迅速在山予城小區內部設立“物資保障服務區”，招募志愿者收集居民訴求、幫助居民下單、轉運生活物資。

然而，工作剛剛開展半天，貨物配送時間過長、清點不全面……各種問題接踵而來。面對問題絕不逃避，當天下午，回龍灣社區疫情防控行政助理點長王守進迅速組織召開復盤會，分析問題，研究對策。

“一上午就來了近400件快件，完全超出了我們想象。”“小區大，用手推車運送很慢。”“對物資核查不到位，轉運不及時，送到樓棟后沒有固定人員看管。”“對面山上農莊老板有個貨運三輪車，志愿者也有摩托車，我去協調來轉運。”會上社區工作人員和志愿者深刻剖析，并針對出現的問題紛紛提出對策。

會后，回龍灣社區重新構筑山予城小區物資保障網，以保障服務區為依托，設多個樓棟轉運點，并完善配送登記、分揀入庫、分流投遞、轉運核查、接收確認五個環節。在人員安排方面，由15名志愿者劃片負責保障區遞送，24名物業人員在各轉運點再次核查，同時，協調三輪車、摩托車等運送工具，減少運送時間，全面實現人員高效運轉，物資精準到位。

“我們小區那么多人，這兩天的物資都精準配送到樓棟，志愿者們很辛苦，真心為他們點贊。”居民喻長先說道。（李芳）

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