“婆婆，血糖正常，但是還要注意飲食清淡……”近日，在璧山區婦幼保健院月子中心樓前舉辦的“璧幼健康、與愛童行”義診活動現場，醫院院長彭彩碧拿著血糖儀向老人叮囑。這是璧山區婦幼保健院開展的周末義診，也是醫院黨委扎實開展惠民暖心優服行動，常態化服務群眾的活動中一個縮影。

自活動開展以來，璧山區婦幼保健院先后調研梳理5大類13個問題，一些備受群眾關注的問題迎刃而解，一些被群眾熱議影響就醫體驗感的工作得到糾偏改正，專為新婚夫妻生育健康咨詢開設“好孕來”服務隊、保險理賠“一站式”服務窗口開設、定期深入社區義診服務等活動的開展，贏得市民歡迎。據院黨委書記黃杰介紹：“心里有群眾，踐行有真情，服務有真招，‘我為群眾辦實事’不開花都難。”

璧山區婦幼保健院黨委書記黃杰在婚檢中心與業務科室探討“好孕來”服務線。璧山區婦幼保健院供圖

一次調研組建一支服務隊。“只要是服務群眾的好建議，醫院黨委肯定認真對待。”日前，婚檢中心主任邱婭找到黃杰反映，之前組建的“好孕來”志愿者服務隊建成企業群后，很多方面反映非常好，實現了患者與醫生的零距離互動，備受群里患者歡迎。建議“好孕來”志愿者服務隊開設線下服務隊。聞訊后，黃杰帶領業務科室人員到婚檢中心實地走訪調研，并將“好孕來”志愿者服務隊分成了四個小分隊，同時結合“璧幼先鋒、紅巖鑄魂”的黨建品牌開啟了線上線下同步運行。這一舉措極大地方便了新婚擬孕夫妻的健康咨詢難題。如今“讓群眾少跑路、讓群眾少操心”已經成了“好孕來”志愿者服務隊一個響亮的名片。

群眾咨詢中國人壽一站式服務窗口。璧山區婦幼保健院供圖

一聲抱怨開設一個新窗口。“娃兒報銷個保險還要跑這跑哪的，醫院咋就不想辦法搞個服務窗口？”8月中旬，一家屬因為孩子意外受傷報銷保險麻煩向工作人員抱怨。此事后被收集到就醫體驗建議。“群眾有需要，我們有行動。讓醫保辦聯系保險公司……”醫院表態。9月11日，醫院公眾號發布醫院設置學生保險“一站式理賠”服務窗口的消息，標志著群眾期盼的問題得到了圓滿的解決。以前保險理賠需要在醫院、保險公司之間兩頭跑，備資料、交資料、等審核、等理賠，程序復雜且漫長。經過與保險公司的協商，醫院聯合中國人壽保險公司推出商業保險“一站式”結算服務——投保患者在院內即可享受到方便、快捷、高效的辦理賠付。通過這個新窗口，不僅給群眾帶來了便利，更能增強患者在醫院的就醫體驗感，獲得患者及家屬好評。

醫院院長彭彩碧參加義診為群眾服務。璧山區婦幼保健院供圖

一場對話出臺一項義診制度。“你們醫院一般好久有義診活動哦？我婆婆老是問。”

“嬢嬢，一般重要活動日才有。”

“家里的老人想在你們開展義診的時候來看看！”

這一問這一答，來源于群眾與醫護人員的一幕對話，卻讓彭彩碧上了心。她建議結合璧山區開展的“黨員回小區”活動為開展服務契機，針對醫院附近新塔社區開展一次周末義診，此消息經過社區負責人和網格員的推送，10月13日上午，一場主題為“璧幼健康 與愛童行”之“健康生活 理想血壓”義診活動開始，醫院綜合內科、綜合外科、乳甲科、中醫科、皮膚科在月子中心樓前開展聯合義診，現場免費測血壓、血糖、免費甲狀腺彩超，解答群眾關心的健康話題。為了滿足現場前來檢查人員需求，彭彩碧決定14號上午繼續為群眾開展義診3小時。通過兩天的義診和宣講，極大提高了周邊群眾學習健康知識和踐行健康生活方式的主動性，也增強了廣大群眾對高血壓防治知識的知曉率。為此，經院長提議，將周末義診與服務基層、服務群眾、服務企業要求相結合，出臺開展定期的義診便民活動。（璧山區婦幼保健院供稿）

分享讓更多人看到