3月7日，國務院辦公廳發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，就提升支付服務水平、打通支付堵點，提出切實改善銀行卡受理環境、持續優化現金使用環境、進一步提升移動支付便利性、更好保障消費者支付選擇權、提升賬戶服務水平、持續加強支付服務宣傳推廣六項主要任務。

近日，興業銀行重慶分行在南岸區長嘉匯購物公園開展一系列優化支付服務宣傳活動，進一步加強支付安全環境建設，普及支付結算業務知識，增強社會公眾反欺詐、防范跨境賭博、安全支付意識。

宣傳活動現場。興業銀行重慶分行供圖

活動現場，興業銀行重慶分行工作人員積極向過往民眾分發宣傳折頁，宣講防范電信網絡詐騙與跨境賭博犯罪、優化賬戶服務、老年人支付服務便利化等金融知識，積極解答公眾提出的相關問題。工作人員通過實例解析現金拒收場景，強調人民幣的法定貨幣地位，引導消費者維護自身支付選擇權。工作人員現場展示新版人民幣，傳授“一轉二摸三透光”的假幣識別技巧，提升公眾對于人民幣真偽的識別能力。

此外，活動現場還推出了零鈔預約直通車服務，提供現場兌換和預約服務，以滿足不同群體的個性化需求，減少群眾辦事的等待時間和不便。此外，分行工作人員現場發放了《優化支付服務·使用指南篇｜外籍來華人員支付指南》，詳細解讀各類支付服務的獲取流程和使用方法，幫助外籍來華人員快速掌握人民幣支付的相關知識。

據了解，為優化賬戶服務、提升現金處理及支付便利性，興業銀行重慶分行成立了專班工作組，制定詳細任務清單，全行上下齊心協力，確保各項優化措施的高效實施。該行以轄內各營業網點為陣地，組織各網點滾動播放支付服務系列宣傳視頻、標語，營造濃厚的宣傳氛圍；針對辦理業務的客戶，特別是農村地區客戶、老年客戶群體詳細講解支付服務相關政策，普及銀行賬戶風險防控和服務政策及具體操作方法，開展滿足老年人小額、高頻移動支付需求的知識普及。同時，利用各物理網點優勢，以網點為中心向周邊輻射，進入周邊社區、商戶、企業，積極普及優化賬戶服務舉措，介紹支付結算相關知識，讓廣大人民群眾共享支付結算發展成果，不斷增強社會公眾安全支付意識和風險防范能力。

后續，該行將持續秉承金融為民的服務理念，不斷探索適老服務、涉外服務及民生需求等方面的優化措施，將惠民、適老、便捷的理念融入日常服務。（興業銀行重慶分行 供稿）

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