近年來，廣安市前鋒區擦亮政務服務“金招牌”，積極打造一流營商環境。該區實施行政許可2.5萬余件，實現行政執法零超時、零差評、零投訴、零復議、零訴訟“五零”目標，審批質效明顯提高，準入成本明顯降低，營商環境明顯改善，企業、群眾對改革的獲得感、幸福感明顯增強。

一枚印章管審批

激發干事創業熱情

3月19日，在前鋒區政務服務中心大廳內，市民方紅燕正在前鋒區行政審批局無差別綜合窗口前辦理營業執照。

“我準備在火車站附近再開一家煙酒店，今天過來辦理營業執照，前后只用10多分鐘。”方紅燕說，現在辦理營業執照比以前方便很多，程序也比以前更加簡化。

據了解，前鋒區在全市率先成立行政審批局，率先實施相對集中行政許可權改革，實現“一局一章管審批”，將行政許可從“碎片化”向“集成化”轉變。現在該區辦理執照到服務窗口上一次就能辦結，工作效率大大提高。

“我們把各個職能部門的審批權限整合到行政審批局。”前鋒區行政審批局副局長蘭冬林介紹，改革后，前鋒區行政審批局承擔了法律、法規、規章賦予的審批職能，依法承接區級各部門劃入的行政許可事項審批職能，通過最大限度簡化流程、精減材料、壓縮時限等舉措，解決了權力碎片化、審批效率不高等問題。

截至目前，前鋒區政務服務事項網上可辦率100%、全程網辦率96.36%、辦事指南準確率達100%、平均辦結時限壓縮80%以上，極大方便了企業和群眾。

系列便民利企舉措

讓政務服務更有溫度

3月21日，前鋒區一公司建設管理部負責人梅雨通過手機QQ群里和區行政審批局工作人員張娟聯系，辦理建筑工程施工許可證核發的相關事宜。

“公司業務比較多，平常需要辦理的事項也多，現在我們有什么疑問在群里問清楚，到了現場就可以直接辦理。如果沒時間到大廳辦，窗口工作人員就會指導我們在網上申報，特別方便。”梅雨說。

這樣的場景，在前鋒區越來越常見。據前鋒區行政審批局窗口工作人員沈麗娟介紹，為了讓企業辦事方便，該區建立了4個QQ工作群，全區共有1000余名企業工作人員加入工作群。“平時他們可以在群里咨詢審批辦理的相關業務，我們看到了都會及時回復，同時還會提供一些申請材料的模板供他們參考。”沈麗娟說。

該區推出了一系列暖心便民利企服務舉措。推出“上門辦”“幫代辦”“預約辦”“延時辦”“容缺辦”“周六不打烊”等“清鋒快辦”系列特色服務；通過與銀行網點合作、建立“安易辦”便民服務平臺等方式，延伸服務半徑，切實做到服務群眾“零距離”；落實為新辦企業免費刻制首套防偽印章，實現企業開辦和群眾辦事“零成本”，讓人民群眾、市場主體在享受溫馨服務的過程中感受政府為民服務的溫度。

據前鋒區行政審批局局長曹文煜介紹，接下來將全面貫徹省、市、區行政審批和政務服務工作要求，堅持改革創新，提升服務能力，開展“一網通辦”能力提升行動和惠企政策直達快享行動等，推動審批改革不斷深入，助力營商環境不斷優化。

來源：前鋒區委宣傳部

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