6月18日，從人民銀行重慶市分行獲悉，為推動重慶市移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充，為老年人、外籍來渝人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，重慶市人民政府辦公廳正式印發《重慶市進一步優化支付服務提升支付便利性實施方案》（渝府辦發〔2024〕53號，以下簡稱《實施方案》）。

《實施方案》提出，到2024年底，實現全市規模以上的大型商圈、旅游景區、旅游度假區、文博場館、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫院等重點場所及重點商戶全部具備移動支付、銀行卡和現金支付受理能力，多種支付方式并行發展、相互補充，老年人、外籍來渝人員等群體對支付服務的獲得感、滿意度顯著提升，基本實現全市支付無障礙。

《實施方案》從七個方面提出18項主要任務。

在全面優化銀行卡受理環境方面，確定大型商圈、旅游景區、文博場館、酒店、醫院等重點場所及重點商戶名錄；引導重點商戶完善境內外銀行卡受理條件；指導銀行、支付機構加快推進境外銀行卡受理設備軟硬件改造。

在全面優化現金使用環境方面，強化現金存取服務，指導銀行推出標準化、多樣化人民幣現金“零錢包”產品；推動完成自助取款機（ATM）境外銀行卡受理改造；市級行業主管部門督促所屬行業經營主體依法依規保障現金支付，引導民生、涉外領域經營主體公開承諾可收取現金；加強銀行網點適老化改造，推行適老化支付服務措施；指導銀行及其他外幣兌換機構優化外幣兌換流程，鼓勵重點場所增設外幣兌換點；完善“長江渝融通”線上服務平臺個人外匯業務網點英文查詢功能，優化線上英文服務。

在全面提升移動支付適老化、國際化、便利化服務水平方面，引導移動支付服務主體在風險可控的前提下，創新推出滿足老年人、外籍來渝人員等群體支付習慣和支付需求的移動支付產品，對產品進行適老化、國際化升級；做好外籍來渝人員通訊服務；提升重點場所消費便利性，優化線上、線下購買產品與服務的支付體驗。

在積極打造支付服務示范點和支付便利化示范區方面，依托重慶江北國際機場打造境外來渝人員支付服務示范點，優化國際到達區支付服務軟硬件環境；推動建設渝中區支付便利化示范區；在全市范圍內推廣先進典型案例、經驗模式。

在充分保障消費者支付選擇權方面，鼓勵規模以上的重點場所配備受理移動支付、銀行卡、現金等支付方式必需的軟硬件設施，便利消費者自主選擇支付方式；持續開展拒收人民幣現金整治，保障民生、涉外等重點場所受理現金支付。

在全面提升賬戶服務水平方面，指導銀行優化外籍來渝人員開戶服務流程；指導支付行業自律組織建立外籍來渝人員個人銀行賬戶簡易開戶服務自律公約；指導重點銀行服務網點完善多語種服務等開戶配套服務，建立老年人、外籍來渝人員賬戶業務辦理“綠色通道”。

在持續加大支付服務宣傳推廣力度方面，提高宣傳推廣覆蓋度，依托市內主流媒體、網站開展線上線下支付服務宣傳，指導支付行業自律組織開展主題宣傳活動；指導銀行、支付機構廣泛張貼支付服務標識；引導涉外場所經營主體開展形式多樣的宣傳活動，提高外籍來渝人員支付服務認知度。

據了解，根據《實施方案》提出的工作要求，人民銀行重慶市分行牽頭、重慶市級有關部門參與成立工作專班，統籌推進優化支付服務提升支付便利性工作，并將相關工作納入旅游休閑城市建設、文明城市建設、營商環境評價等考核評估范圍，有效形成跨部門工作合力。各區縣政府將進一步細化任務，及時協調解決工作推進中的重點難點問題，更好服務社會民生。（張睿）

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