中國銀行重慶市分行金融知識普及系列四
中行重慶市分行提醒:“代理維權”風險高,依法理性維權更有效
2024年06月20日15:02 |
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加強風險防范,暖心金融服務。中國銀行重慶市分行在“普及金融知識守住‘錢袋子’”暨銀行業普及金融知識萬里行活動期間,向廣大市民推出金融知識小課堂。本期分享主題為《“代理維權”風險高,依法理性維權更有效》。
近年來,一些披著“法律援助”“解決債務”“代理退保”“征信修復”等外衣的非法代理維權組織及個人活躍在網絡上,專門為金融消費者制定所謂的“維權方案”,教唆消費者甚至冒用消費者身份對銀行進行惡意舉報、投訴。
非法代理維權行為擠占正常投訴維權渠道和資源,擾亂金融市場秩序,會使消費者損失錢財、浪費精力、個人信息泄露,嚴重侵害消費者合法權益,同時,消費者還有可能因參與非法“代理維權”而被卷入報假警、偽造證據資料、敲詐勒索等違法違規行為。
在此,中國銀行重慶市分行向廣大金融消費者普及理性維權途徑:
1.雙方協商:如有疑問、爭議,消費者可向銀行保險機構直接反映,雙方充分溝通解決問題;這是成本最小、效率最高的途徑。
2.第三方機構調解:如通過雙方協商無法達成一致意見,可請求獨立的第三方機構進行調解,有利于糾紛得到公正、合理地解決。
3.申請仲裁:經第三方調解未達成一致,雙方可根據仲裁協議申請仲裁。
4.向法院提起訴訟:如前述途徑均無法解決矛盾糾紛,金融消費者可向法院提起訴訟。(中行重慶市分行供稿)
(責編:蓋純、劉政寧)
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