近日，重慶財經學院軟件學院“軟小青”志愿服務團隊前往巴南區蓮花街道云篆山村，聚焦“科技助力鄉村振興，軟件賦能農家樂發展”的核心主題，通過實地走訪、問卷調查、座談交流等方式，深入多家具有代表性的農家樂，對他們的經營現狀、市場需求、技術瓶頸及未來發展路徑進行了全局性調研，展現了當代大學生積極融入基層、服務社會的青春風采。

學生實地調研。重慶財經學院供圖

調研過程中，團隊成員分為5個小組，共實地走訪了30家商戶。在標準化調研問卷的40個問題基礎上，團隊基于經營規模與經營種類進行分類，分別對大中小型經營規模和休閑娛樂、餐飲、住宿等6種代表性商戶經營者進行了10場深度訪談。在此過程中，不僅交流了日常運營中的常見問題，還探討了信息技術運用方面的瓶頸、鄉村旅游市場需求變化及未來發展路徑等問題。

基于調查結果，調研團隊充分發揮專業特長，依托專業特色，利用數據可視化分析、信息系統管理等先進技術，對農家樂的經營數據進行了深入挖掘，從經濟效益、社會效益及技術效益三個維度，提出了多項富有價值的建議和相應切實可行、務實高效的優化方案。如在技術效益方面，通過數據分析，團隊發現顧客對農家樂的個性化需求不斷增加，因而建議引入輕型客戶管理系統（CRM），根據客戶偏好進行個性化服務推薦，預計可提升客戶滿意度10%。

實踐團隊合影。重慶財經學院供圖

通過此次調研活動，志愿者們不僅將所學的數據挖掘與數據分析、信息系統管理等專業知識應用于實踐，增強了專業技能，還深刻體會到了實地采集數據與處理工作、基層工作的艱辛與不易，堅定了利用信息技術服務社會、助力鄉村振興的決心和信心。

帶隊教師田瀟涵表示，未來軟件學院將繼續加強與蓮花街道的聯系與合作，深化信息技術在基層治理中的應用，提供包括大數據分析、信息系統管理、軟件開發等在內的全面技術支持，通過產學研深度融合，致力于為蓮花街道提供創新解決方案和技術服務，進一步推動鄉村經濟發展和全面振興。（晏紅霞）

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