近日，新大正物業(yè)集團(tuán)（以下簡稱：新大正）與字節(jié)跳動旗下企業(yè)協(xié)作平臺“飛書”簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。新大正將借助飛書強大的數(shù)字化技術(shù)以及其先進(jìn)理念與管理經(jīng)驗，助力新大正數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)在公建物業(yè)服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

簽約現(xiàn)場圖。新大正供圖

據(jù)介紹，新大正將攜手飛書推出定制一站式協(xié)作平臺，平臺以客戶為中心，打造出易操作的對客服務(wù)系統(tǒng)，可以便捷服務(wù)客戶，實現(xiàn)需求的一呼百應(yīng)，并輸出專業(yè)解決方案和能力。

同時，新大正還將依托飛書數(shù)字化底座能力，把它變成企業(yè)數(shù)字化變革管理的載體，加速企業(yè)內(nèi)部信息流動，實現(xiàn)組織信息透明化、流程重塑化，全面提升組織管理效能。截至目前，新大正4萬余名員工全員已遷移至飛書。

“我們相信在數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用的賦能下，新大正將更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步鞏固和擴大我們在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位。”新大正首席數(shù)字官于亭表示，飛書為新大正量身打造的一站式協(xié)作平臺上線后，新大正正在重塑組織形態(tài)、管理方式、業(yè)務(wù)流程，打造敏捷組織，逐步實現(xiàn)三個目標(biāo)：管理數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、行業(yè)數(shù)字化。

飛書客戶成功總經(jīng)理武笑天說：“隨著飛書定制平臺在新大正全面推廣和應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)飛書妙記、知識庫、服務(wù)臺、多維表格等功能已經(jīng)深入到大家日常工作中。新大正員工正在實現(xiàn)所有信息用飛書來流轉(zhuǎn)、辦公‘ all in one’ 在飛書上。”

新大正作為國內(nèi)公建物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的代表企業(yè)之一，正在打造集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)字化底座，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)升級，賦能企業(yè)穿越物業(yè)服務(wù)全生命周期。此次合作，新大正將借助飛書在數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新領(lǐng)域的力量，持續(xù)關(guān)注人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機器人以及數(shù)據(jù)、數(shù)字場景管理等相關(guān)技術(shù)合作。

新大正黨委書記、董事長李茂順表示，數(shù)字化是集團(tuán)全員的議題，目前，新大正數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在“兩條腿行走”，一方面，業(yè)務(wù)層面正在大量借助飛書進(jìn)行賦能轉(zhuǎn)型；另一方面，集團(tuán)層面也正在從頂層設(shè)計出發(fā)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速深化。未來，希望兩支部隊能齊頭并進(jìn)，力往一處使，共同做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗，為客戶創(chuàng)造更多的價值。（潘珍凈）

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