連日來，興業銀行重慶分行持續開展優化支付服務工作，打通支付堵點，提升現金服務水平，致力于為外籍來華人員提供更加便捷、高效、安全的支付體驗。

近日，來自美國的4名游客來到興業銀行重慶渝中支行大堂尋求幫助，表示當天在解放碑周邊游玩，因準備不充分且接近銀行下班時間，急需兌換人民幣現金備用。支行工作人員在了解情況后，立即引導客戶前往現金柜臺，為其快速辦理兌換業務。隨后4人準備打車返回酒店，由于不熟悉打車軟件一時陷入困惑，該行工作人員見狀主動與其溝通，詢問其目的地，并幫助客戶順利預約到出租車。因天氣炎熱，工作人員還邀請客戶在休息區等候，直至出租車到達，貼心服務受到好評。

近年來，興業銀行重慶分行在做好日常服務的同時，不斷加強與客戶的連接，統籌力量打通支付堵點。下一步，該行將不斷提升現金收付及兌換服務能力，持續保障ATM外卡取現和小面額支取服務，充分發揮“現金兜底”作用，推動各項便民舉措落實落地。（興業銀行重慶分行 供稿）

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