人民網重慶7月26日電 發展養老金融既是積極應對人口老齡化的有效途徑，也是老齡產業重要組成部分。去年召開的中央金融工作會議，將養老金融納入促進金融高質量發展“五篇大文章”之一，養老金融進入新的發展階段。

農行重慶市分行緊跟中央金融工作會議精神，按照總行養老金融發展總方略，依托全行在客戶、產品、科技等方面優勢，進一步完善工作機制，“軟硬兼施”提升適老化服務水平，全力構建包含養老金金融、養老服務金融、養老產業金融的綜合化服務體系，切實助力“老有所養、老有所依、老有所樂”。

金融和非金融產品疊加 打造一站式養老服務鏈條

今年3月，全市首個“社銀合作一體化服務專區網點”開始運行，這個由農行重慶江津支行聯合江津區社保中心打造的平臺，可提供“20項社保服務”“現場制卡”等一站式“一卡通”場景服務，有效滿足當地居民社保業務“就近辦”“馬上辦”需求。

社銀合作一體化服務專區網點。農行重慶市分行供圖

近年來，國家多層次、多支柱的養老保障體系建設在加速推進。農行重慶市分行立足重慶市人口結構和養老產業特點，針對養老保障體系三大支柱，以社保卡、企業年金、個人養老金、養老理財等多種養老金融產品為載體，充分發揮金融支持保障作用。

作為社保卡發行首批合作銀行，2011年以來，農行重慶市分行已累計發卡868余萬張，開設78家銀社合作網點，先后上線社保卡同號換卡、川渝通辦、跨省通辦等功能，與市社保局就“社保服務事項進銀行”簽約，成為5家簽約銀行之一。在轄內所有網點超級柜臺上線20余項社保高頻服務事項，持續提供電子社保卡、醫保碼等線上結算工具，為群眾提供便捷高效的社保服務。

針對企業年金、職業年金等補充養老保險第二支柱，該行一方面派專人駐點市社保局，協助開展職業年金計劃分類管理政策宣講；另一方面持續深化與國壽養老等公司合作，總分聯動做優資產配置，持續做大年金客戶規模，確保職業年金、企業年金長期保值增值。截至2024年6月末，全行累計服務落地企業年金計劃客戶229戶，實現企業年金托管、受托資產余額分別達34.3億元、5344萬元。

自2022年重慶作為個人養老金先行試點城市以來，農行重慶市分行在廣泛推進養老金宣傳的同時，制定養老金專項服務方案，滿足養老資產配置管理、財富保全和財富傳承等全方位需求。該行運用大財富管理產品貨架，在同業首批發售個人養老金理財產品；上線以養老為目標的代銷公募基金產品，代理商業年金保險產品等。同時在掌上銀行開設“養老專區”，涵蓋醫保、社保、企業年金、個人養老金、養老護理等金融產品和服務。今年5月，掌銀“社保服務”專區上線“養老待遇測算”功能，引導客戶早做養老財富規劃，增厚養老儲備。

線上線下雙向發力 構建綜合化適老服務體系

當前，老齡化社會人口結構和產業布局呈現新的特點，養老金融呈現出覆蓋面廣、需求量大、關聯度高等特點，對產品創新、服務整合和生態建設提出了更高要求。

更新迭代關愛版手機銀行、創新打造適老化網點、高頻開展養老金融宣教……當前，農行重慶市分行正圍繞“農情暖域”網點服務品牌建設，從線上線下雙向發力，加強適老化改造和升級，為老年群體提供更為周到、暖心的便利化金融服務。

該行持續推進軟件適老化升級，在網點推出指紋簽名功能，解決部分老人簽名難題；加強機具設備人臉識別技術應用，擴大存折業務受理機具覆蓋面，針對65歲以上老人單獨開發優先叫號功能。線上手機銀行方面，開發大字體、語音轉賬、刷臉轉賬、預約轉賬等適合老人操作的功能，支持指紋、手勢等便利登錄方式；推出線上繳納水電燃氣、電話費等便民金融服務，以及金融小秘書信息提醒功能，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”。

依據總行《中國農業銀行網點建設適老化指引》，農行重慶市分行從適老化硬件設施、適老化家具設備、適老化服務標識三個維度共14項設施設備方面，對所轄營業網點進行適老化改造。截至2024年6月，全行478個網點均全面完成適老化改造。在此基礎上，該行進一步豐富網點服務場景，在廳堂展示針對老年人的手繪手機銀行操作圖，在放大版手機上標注方便老人使用的功能鍵；將老人常用的社保卡辦理、養老待遇資格認證等“搬”進網點，一站式服務為老人省時省力。該行還為轄內所有網點配置移動金融服務機具，加載借記卡開卡、激活、密碼重置、掌銀簽約等老年人高頻辦理的業務功能，為網點針對特殊群體的上門服務提供硬件支撐。

開展金融宣教活動。農行重慶市分行供圖

此外，農行重慶市分行高度重視對老年群體的金融宣教，在線下，發揮網點營業廳宣傳一線作用，高頻開展適老金融宣傳；同時通過走進社區、敬老院，開展“送金融服務下鄉”活動等形式，面對面普及金融知識、強化風險提示。線上定期推送相關推文、視頻、宣傳海報等，引導老人遠離非法金融活動，保障合法權益。

加快養老產業布局 全力推動“養老”變“享老”

發展養老產業是應對國家人口老齡化進程加快的重要手段，為養老產業提供足夠的金融支持，有助于推動養老產業高質量發展，釋放養老產業的巨大潛力。

近年來，農行重慶市分行采取多項措施，把普惠金融觸角向養老產業延伸，將信貸資源逐步向養老產業傾斜。該行積極為養老小微企業提供信用類、抵押類等多元化信貸產品，支持社區養老服務機構和養老服務設施建設，滿足企業擴大經營、技術改造等方面的資金需求。目前，已經向全市養老機構、養老企業累計發放普惠小微法人貸款6487萬元。

資金支持之外，該行還對養老產業企業積極提供融智扶持，舉辦金融知識講座、銀企對接會等，為養老小微企業打造學習交流平臺，提供專業化金融咨詢。與此同時，高頻聯動政府單位共建養老產業金融服務生態，參與政府組織的養老產業項目，共同推動養老產業進步。

2021年以來，農行重慶市分行按照市政府辦公廳工作部署要求，聯合三方機構開發“養老服務機構保證金（押金）監管平臺”。該平臺面向政府機構、養老機構、監管銀行、老年人及家屬等主體，以養老機構資金監管為抓手進行養老產業信息化管理，有助于養老產業企業健康發展。目前，該行已與武隆區民政局合作試點上線“養老服務機構保證金（押金）監管平臺”，并開始在全市其他區縣推廣。

“發展養老金融既利當前又惠長遠。”農行重慶市分行相關負責人表示。下一步，該行將繼續發揮國有大行責任擔當，加大對養老產業實體的支持力度，完善養老金金融產品構建，提升養老金融服務的適配性和有效性，為廣大群眾提供更優質、可持續、高質量的養老金融服務，切實做好養老金融大文章。（胡虹、李敏、譚頔、石懷靜）

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