連日來，重慶農(nóng)行積極響應國家優(yōu)化支付服務工作部署，聚焦出租車行業(yè)開展形式多樣的“零錢包”兌換服務，進一步滿足出租車司機及乘客多樣化支付需求，解決現(xiàn)金找零難題，不斷提升支付服務水平。

支持到店兌換，實現(xiàn)即來即兌。重慶農(nóng)行轄內各網(wǎng)點均提供“零錢包”兌換服務，為公眾開通零鈔兌換綠色通道，實現(xiàn)“即來即兌”便捷化。同時，在人行重慶市分行指導下，確定了轄內41個網(wǎng)點為出租車行業(yè)“零錢包”便民服務兌換網(wǎng)點，優(yōu)先為出租車行業(yè)提供“零錢包”兌換服務。

確立對接機制，構建快速服務。重慶農(nóng)行轄內機構積極與出租車公司建立對接機制，定期調研回訪客戶現(xiàn)金需求，及時滿足出租車司機零鈔兌換需要，構建快速服務機制，提供有針對性的零鈔服務。

重慶農(nóng)行萬州分行為出租車司機開展“零錢包”上門兌換服務。農(nóng)行重慶分行供圖

開展上門兌換，提升服務質效。重慶農(nóng)行各分支行以網(wǎng)點為單位，結合現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作，主動在網(wǎng)格責任區(qū)內以出租車行業(yè)為突破口，開展“零錢包”上門兌換服務。轄內萬州分行前往重慶美天智慧交通股份有限公司，面向出租車司機開展“便民利民 普惠金融”“零錢包”服務推廣活動；江北支行與凱源CNG分公司合作，在鹿角灣加氣站開展“便利服務 現(xiàn)金無憂”零鈔現(xiàn)場兌換活動，進一步提升了金融服務的便利性和溫度。

下一步，重慶農(nóng)行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷延伸服務場景，進一步擴大現(xiàn)金便捷支付輻射范圍，為廣大市民提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務。（洪榮）

來源：農(nóng)行重慶分行

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