近年來，保合鎮堅持黨建引領，依托“141”基層智治平臺，探索線上網格與線下網格融合融通，推動形成網格隊伍進“圈群”、風險隱患過“三關”、為民解憂有“方案”，聯動化解風險、高效服務群眾，縱深推進基層治理高效化，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

風險線索線上“吹哨”，基層治理線下“報到”。保合鎮依托線下90個網格組建了微信網格群90個，充分發揮網格員力量，走村入戶，“面對面”收集民意，網格微信群“屏對屏”發現問題，形成線上線下“雙網格”聯動收集、交辦、反饋的閉環機制，將潛在的風險妥善處理，極大地提升群眾的安全感和幸福感。

“還好有你們的幫助，才這么快幫我們找到了老人，真的非常感謝。”近日，保合鎮萬泉村村民對網格員很感激。

原來，前不久，保合鎮萬泉村9網格群里，一位村民稱有一位老人走失，希望大家幫忙尋找老人。網格員看到信息后，立刻轉村委，村委轉鎮黨委，鎮黨委將尋人信息轉發到全鎮網格群，發動全鎮村民尋人。經過大家的全力搜尋，老人最終被找到，平安回家。

為了織密群眾幸福網格，推動雙網格力量下社區、進網格，該鎮在90個網格基礎上建立了90個微信網格群，覆蓋10752人，達常住人口的98%，實現線下網格、線上網格的雙重覆蓋，確保精準掌握群眾需求，及時回應群眾訴求。

“自來水管破裂了，怎么解決？”近日，保合鎮蓋靈廟村1組網格群里有村民反映“1組自來水水管破裂”問題，網格員及時上報線上賬號“梨橙熟了”后，值班領導和分管領導第一時間安排工作人員進行現場處置，解決了問題，并與群眾進行溝通解釋，獲得群眾的認可，讓群眾的訴求在第一時間得到回應和辦理。

保合鎮在“雙網格”改革中不斷創新服務模式，打造了一條從問題發現到解決的全鏈條服務體系。簡化流程“一崗受理”，設置“梨橙熟了”線上賬號，24小時接收群眾反映的急難愁盼；集成服務“一窗綜辦”，針對老年人健康管理、反詐預警、高標準農田整治矛盾等高頻事件，明確辦理流程，設置全能窗口；觸及民心“一鍵到達”，解決了一批急難愁盼，辦成了一批可感可及的民生實事。

2024年以來，保合鎮通過“雙網格”自主發現和化解風險隱患36件，風險本地化解率達100%。

民生無小事，枝葉總關情。保合鎮以線上線下“雙網格”為載體，不斷加強網格員隊伍建設和管理，以創新網格化服務管理為著力點，以提高群眾滿意度為落腳點，通過線上收集需求、線下快速響應的方式，零距離解決群眾的急難愁盼，有效激活了基層治理“神經末梢”，推動基層治理能力提升。（方柳卜）

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