近日，招行重慶分行各網(wǎng)點(diǎn)推出“清涼一夏”特色服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，不斷提升外籍來(lái)華人員支付體驗(yàn)。

7月的一個(gè)炎熱下午，5名外籍游客來(lái)到招行重慶九龍坡支行咨詢銀聯(lián)卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，表示因身上僅帶有俄羅斯銀聯(lián)卡，希望能在招行網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣以備不時(shí)之需。了解客戶需求后，該行客戶經(jīng)理立即引導(dǎo)客戶前往ATM機(jī)查詢?nèi)‖F(xiàn)額度，并順利指導(dǎo)其完成取現(xiàn)。隨后還送上清涼飲品和小風(fēng)扇，并為其推薦重慶特色的美食和景點(diǎn)，暖心服務(wù)得到點(diǎn)贊。

工作人員為外籍游客送上清涼飲品。招行重慶分行供圖

在招行重慶渝北支行，工作人員也切實(shí)踐行著招行“因您而變”的服務(wù)理念。此前，一位德國(guó)游客來(lái)到該行辦理歐元兌換人民幣業(yè)務(wù)，考慮客戶使用支付便捷性，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)工作人員還貼心為其準(zhǔn)備零鈔。得知客戶在乘坐輕軌時(shí)遇到了支付注冊(cè)難題，工作人員耐心指導(dǎo)其重新完成申請(qǐng)，保障接下來(lái)的旅途中支付暢通。（招行重慶分行 供稿）

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