“以前遇到勞動糾紛很頭疼，現在有了這個服務站，我們心里有底了！”近日，巴南區南泉街道紅旗村成立了首家和諧勞動關系服務站，在構建和諧勞動關系、維護職工合法權益方面邁出了堅實的一步，也為基層治理注入了新的活力。

建“線上+線下”全方位服務 “常駐+隨駐”專業隊伍

服務站通過黨建引領，整合資源，創新服務模式，打造線上線下無縫銜接的全方位服務平臺。線上平臺依托用工APP、微信二維碼等渠道，提供信息咨詢、法律政策咨詢等便捷服務。線下則依托紅旗村黨群服務中心，設立了巡回仲裁庭、巡回法庭及多個功能區，包括服務指導室、政策宣講室、法律援助室、調解室、心靈港灣等，確保服務高效、專業且貼心。

為確保服務質量，服務站精心選拔了一批黨員骨干擔任服務站工作人員，注重發揮黨員先鋒模范作用，主動為職工提供法律咨詢、政策宣傳、心理疏導等服務。組建了由勞動關系協調員、法律咨詢志愿者、心理咨詢師、社會化工作者等構成的10人專業化工作隊伍。劃分15個片區，分片設立專職網格員，對企業進行日常巡查，實現隱患的早發現、早介入、早化解。此外，還聘請了人民調解員、村（社區）民警及網格員等組建兼職調解員隊伍，提供駐點服務，確保服務無死角。

構建“內控+外服”雙重保障機制

服務站通過建立健全黨組織領導下的協商協調機制，加強與企業的溝通聯系，及時了解企業用工情況和職工需求，為構建和諧勞動關系提供有力保障。同時，建立了重大勞動爭議應急處置預案制度，防范化解重大風險。通過暢通投訴舉報渠道，主動接受社會監督，不斷提升服務質量和效率。

此外，服務站還常態化開展勞動用工“法律體檢”，引導職工依法理性表達訴求，建立穩定風險排查化解臺賬，加強對勞動糾紛的事前預防和協商解決。

營造“線上+線下”濃厚宣傳氛圍

為提升認知度和參與度，服務站將創建活動與宣傳工作緊密結合，借助黨建宣傳陣地，線上線下同步發力，通過深入企業開展“助企紓困”“上門送政策”等活動，充分調動勞動關系雙方和社會各界的積極性，共同營造共商共建共享的良好氛圍，提升群眾對服務平臺的知曉率和滿意度。

指導企業與員工簽訂電子合同。梁童蕾攝

自服務站成立以來，累計為轄區472家企業和264名勞動者提供了就業創業、企業用工指導和勞動用工風險防范等服務，協調解決勞動糾紛、拖欠民工工資等問題132件。

村民們紛紛表示，和諧勞動關系服務站的成立，離不開黨組織的堅強領導和黨員的先鋒模范作用。服務站自成立以來，始終堅持黨建引領，匯聚各方力量，將黨建工作與勞動關系服務深度融合，推動基層治理水平不斷提升。未來，紅旗村和諧勞動關系服務站將繼續發揮積極作用，以黨建為引領，深化服務內涵，創新服務模式，為推動新時代和諧勞動關系創建活動深入開展貢獻力量。（梁童蕾、侯玉玲）

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