一直以來，農發行重慶市沙坪壩支行踐行“以客戶為中心”服務理念，加強全流程標準化規范化管理，抓牢風險防控措施，有效防范賬戶風險和保障客戶資金安全。該行多措并舉抓深、抓實、抓細銀企對賬管理工作，達到重點賬戶對賬單收回率100%，賬實相符率100%，取得良好成效。

為切實提升服務質效，該行不斷健全完善對賬工作機制，采取與企業簽訂《單位結算賬戶管理協議》，進一步明確對賬方式，及時向企業發出紙質對賬單，通過電話，微信在每月初提醒企業進行網銀對賬，主動為企業宣傳銀企對賬的重要性，變單方對賬為銀企雙方主動對賬。同時，對存量賬戶進行科學劃分，對重點賬戶按月、按時對賬，采取上門對賬服務，提升對賬體驗感，在幫助企業解決疑問和困難中提升服務效能。

同時，該行充分發揮主導作用，采取多種途徑持續強化宣傳，通過柜面宣傳、大廳LED滾動播放、電話告知等多種方式宣傳對賬重要性并大力推廣線上對賬；注重收集建議，督促企業及時完成對賬，了解企業使用網銀進行對賬時遇到的難點問題，及時答疑解惑，鼓勵企業開通電子對賬，有效節約對賬時間與成本。

為有效防范風險隱患，該行嚴格按照對賬管理規定設置對賬審核崗、對賬經辦崗，指定柜面主管負責對賬工作，業務經辦人員與對賬人員嚴格分離，嚴禁混崗操作。認真組織員工學習相關文件制度，通過職工大講堂、部室會等形式學習對賬業務知識，熟練掌握對賬工作的重點、要點，熟悉對賬工作操作流程，定期組織柜面人員和客戶經理開展專項培訓，確保銀企對賬合規管控，對賬單的發出收回、核對確認和未達賬、賬款差錯處理等全流程嚴格管控，真正保障企業資金安全。（鄒雪蓮）

來源：農發行重慶市分行

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