近年來，重慶農村商業銀行（以下簡稱“重慶農商行”）加快推進自身數字化轉型，圍繞數字化、智能化、平臺化、生態化的發展目標，不斷加大金融科技投入，整合數據、科技、人才等資源，全力打造“數字農商行”，持續強化數字化新產品、新業務供給，促進了“科技—產業—金融”的良性循環，以實際行動為全市新質生產力高質量發展注入強勁動能。

聚焦以多樣化渠道強化客戶服務體驗。近年來，重慶農商行基于“重慶農商行云”私有化金融云平臺，統一交易流程、統一客戶管理、統一產品服務，充分運用互聯網和移動互聯相關技術，全面拓展和整合行內網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上渠道，在不同渠道提供體驗一致的線上小微金融服務。同時，該行相關服務系統成功接入監管部門“長江渝融通”融資服務平臺、“一網通辦”政府服務平臺等行外平臺，企業可通過重慶市“渝快辦”政務服務平臺、“長江渝融通”申貸二維碼辦理開戶、信貸業務，為企業提供了更多的線上服務渠道。

聚焦以數字化手段優化客戶服務流程。重慶農商行堅持“以客戶為中心”服務理念，對客戶從賬戶開立到簽約、支用、續貸等流程進行數字化改造，簡化業務辦理手續，大幅提升了金融服務效率。針對傳統小微業務等流程，該行以手機銀行、微銀行、企業網銀等電子渠道為載體，推出“自助簽約”“自助支用”“自助續貸”等便捷功能，讓客戶可以享受到貸款“一站式在線自助通辦”的高效便捷服務，客戶滿意度大幅提升。

聚焦以閉環式風控提升風險管理能力。重慶農商行通過事前埋點數據采集分析、事中風險處置、事后分析回饋，打造出全鏈路信貸欺詐風險防控體系；成功構建數字化信貸決策體系，通過智能決策平臺對不同信貸產品定制風控策略，綜合運用行內外數據資源和線下調查數據，為客戶提供針對性信貸服務；持續推進信貸業務貸后管理數字化，建設大數據貸后管理預警系統，有效解決傳統貸后管理“任務重、成本高、效果差、流于形式”等問題。目前，該行成功實現了信貸管理從反欺詐、到信貸決策、再到貸后管理的數字風控閉環。

重慶農商行支持重慶忽米網絡科技有限公司發展壯大。重慶農商行供圖

“當前，在‘金融活水’不斷滋養新質生產力的同時，金融機構通過發展科技金融為服務新質生產力發展開啟‘新引擎’。隨著金融科技的快速發展，金融機構一方面夯實數字化基礎能力，以大數據、云計算、區塊鏈等數字科技為基礎，打造安全、合規、統一的技術平臺底座，另一方面持續數字化服務創新，持續優化數字化服務流程，加快數字金融產品創新和迭代，激活金融服務新功能。下一步，重慶農商行將積極推進自身數字化轉型，充分運用各種數字化手段，堅持以金融科技提升業務創新能力，助力新質生產力快速發展，為客戶提供更智能、更便捷、更安全的金融服務。”重慶農商行相關負責人表示。（李金）

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