重慶市稅務局發(fā)布消息，重慶2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”將推出優(yōu)惠政策直達享、誠信納稅予激勵等10大類29項86條具有重慶特色的服務措施，著力于解決納稅人繳費人的痛點、難點、堵點問題。首批5類16條具體措施將在4月底前落地。

　　辦稅更智能

　　向企業(yè)精準推送稅費優(yōu)惠政策

　　重慶市稅務局黨委委員、總會計師張雄介紹，服務質(zhì)量一直是納稅人繳費人關注的問題，今年便民辦稅春風行動將完善服務精準化和辦稅智能化，通過大數(shù)據(jù)云平臺+稅企溝通平臺的咨詢渠道，對納稅人繳費人實施分類服務和差異化管理，向企業(yè)精準推送相關稅費優(yōu)惠政策。

　　同時，納稅服務熱線12366也將進行升級，與政務服務熱線12345全面對接，咨詢涉稅問題均可直接撥打12345。通過拓展12366二級熱線辦稅功能，開展線上方式輔助辦稅，實現(xiàn)遠程幫辦、問辦結合，快速解決納稅人繳費人在業(yè)務辦理過程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務操作等問題。

　　針對特殊人群的辦稅需求，重慶稅務部門持續(xù)優(yōu)化線下服務，在全市辦稅服務廳保留現(xiàn)金繳費窗口、人工開票窗口，有效解決老年人“不帶銀行卡”“網(wǎng)絡支付使用不便”“不會使用電腦開票”等問題。對于一些年紀較大、行動不便的人群，推出了預約上門服務。

　　在進一步優(yōu)化稅務執(zhí)法方式、優(yōu)化營商環(huán)境方面，今年納稅人因申報信息填寫錯誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動或經(jīng)稅務機關提醒后及時改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。執(zhí)法手段將更注重運用說服教育、提示提醒等柔性方式促進稅法遵從。

　　提速更便民

　　川渝辦稅“零手續(xù)”報驗登記

　　在服務成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設方面，張雄介紹，今年“便民辦稅春風行動”將推動落實成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈統(tǒng)一的稅務行政處罰裁量基準，推進簡易處罰事項網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)違法信息自動提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結果實時傳遞，進一步拓展部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管覆蓋擴圍，實現(xiàn)“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監(jiān)控”。

　　在方便川渝兩地辦稅方面，今年實現(xiàn)“零手續(xù)”報驗登記、推行“十一稅合一”綜合申報，進一步為兩地辦稅“破壁”和“提速”。同時，聯(lián)合推進12366納稅咨詢熱線、制定的川渝兩地“首違不罰”清單，為兩地企業(yè)營造更加公平和統(tǒng)一的政策環(huán)境，讓川渝兩地通辦更加通暢。（陳琦、劉敏）