人民網重慶3月29日電 （常碧羅、劉政寧）3月29日，重慶市公安局發布消息，重慶警方今年將完成“構建全民反詐新格局”“按可達性提供川渝毗鄰地區110報警服務”“建立高空拋（墜）物安全協同治理機制”等10件民生實事，著力解決群眾反映強烈的突出問題，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　這“10件民生實事”包括：加快提升“警快辦”服務能力、推行派出所開具證明“便捷辦”服務、提升交管服務社會化效能、持續增加“川渝通辦”事項、按可達性提供川渝毗鄰地區110報警服務、全力構建全民反詐新格局、推動建立高空拋（墜）物安全協同治理機制、推動建立老弱殘走失人員查找和未成年人安全保護機制、推行公安辦證辦事適老化服務、健全公安政務服務“好差評”機制。

　　其中，針對川渝毗鄰地區通訊信號漂移造成群眾報警難、重復報警等問題，將協同加強川渝毗鄰地區110報警服務統籌。3月底前，初步建立異地接受報警、公安內部轉警、同步高效處警的就近快處工作機制；6月底前，以相鄰派出所管轄區域為單元，實行“一張圖”展示和可視化指揮調度，實現“群眾一次報警、兩地一體處警”。

　　據了解，“10件民生實事”的突出特點是用“互聯網+政務服務”優化傳統業務流程，如將“警快辦”與市政府“渝快辦”深度融合對接，加速提升“警快辦”服務能力，力爭50%以上的政務服務事項實現“全程網辦”。對臨時身份證明、無犯罪記錄證明等8類群眾需求量大的證明事項，從傳統的派出所窗口受理向網上拓展，增設“警快辦”受理渠道，向群眾提供線上“不見面辦”、線下“最多跑一次”證明辦理服務。

　　重慶市公安局相關負責人表示，重慶警方結合黨史學習教育和公安隊伍教育整頓，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為重要內容，從群眾最期盼、最迫切、最急需解決的小事做起，切實做到為民服務，辦好民生實事，以“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的新成效慶祝建黨100周年。

　　附：2021年重慶警方10件民生實事

　　1、加快提升“警快辦”服務能力。全面整合公安機關互聯網辦事渠道至“警快辦”，并與市政府“渝快辦”深度融合對接，統一對社會提供服務。按照公安部“一網通辦”要求和“應上盡上”原則，加大政務服務事項上網力度，6月底前，相關事項實現上網辦理，其中50%以上“全程網辦”、20%以上“零材料”辦理。建成重慶公安可信身份認證平臺，為全市政務服務、社會單位等提供身份認證。豐富電子證照應用，增加貨車通行證、機動車安全檢驗合格標志等電子證照，拓展電子身份證應用場景到政務服務、民宿網約房、高鐵臨時乘車證明、長途汽車購票、景區購票等需要實體身份證的領域，方便群眾生活出行。

　　2、推行派出所開具證明“便捷辦”服務。對臨時身份證明、無犯罪記錄證明等8類群眾需求量大的證明事項，推行證明“便捷辦”服務。6月底前，建立證明開具便捷辦理工作機制，規范各證明事項辦理流程，從傳統的派出所窗口受理向網上拓展，增設“警快辦”受理渠道、開通寄遞送達，向群眾提供線上“不見面辦”、線下“最多跑一次”證明辦理服務。

　　3、提升交管服務社會化效能。持續深化“警企”合作，6月底前，在機動車銷售企業全面推行待售國產非營運小型、微型載客汽車資料預先審核、信息預先錄入和車輛預先查驗，群眾購車后，30分鐘內快速完成注冊登記；在機動車報廢回收企業推出報廢機動車遠程監銷服務，實現渝籍報廢車輛“隨到隨銷”，提升車輛報廢效率。持續優化“警保”聯動，12月底前，增設100個警保合作標準化勸導站，道路交通事故“快處快賠”占比超過80%。持續擴大“警郵”共建，12月底前，增設200個郵政代辦網點，其中鄉鎮網點不少于50%，可為企業群眾辦理補換領號牌、行駛證、駕駛證、處理道路交通違法等15項業務。

　　4、持續增加“川渝通辦”事項。通過線上“全程網辦”、線下窗口“代收代辦”等多種方式，打造川渝通辦公安特色服務。年內新增通辦無犯罪記錄證明、戶籍類證明等20項群眾需求量大的高頻事項，迭代升級已推出的川渝通辦事項，更好服務成渝地區雙城經濟圈建設。6月底前，爭取公安部支持，開展跨省（川渝）異地首次辦理居民身份證試點。12月底前，優化戶口遷移“一站式”辦理，實現“最多跑一次”。同時，協調貴州、陜西、湖南、湖北等環渝省份，推動建立跨省市公安政務服務通辦機制。

　　5、按可達性提供川渝毗鄰地區110報警服務。針對川渝毗鄰地區通訊信號漂移造成群眾報警難、重復報警等問題，協同加強川渝毗鄰地區110報警服務統籌，3月底前，初步建立異地接受報警、公安內部轉警、同步高效處警的就近快處工作機制；6月底前，以相鄰派出所管轄區域為單元，實行“一張圖”展示和可視化指揮調度，實現“群眾一次報警、兩地一體處警”。

　　6、全力構建全民反詐新格局。持續開展全民反詐專項行動，深化“警企、警銀、警通”協作及境外追贓合作，健全涉案資金“及時查詢、緊急止付、快速凍結”工作制度，建成“96110”反詐專線，強化偵查打擊、防范管控、綜合治理、宣傳引導，力爭全市電信詐騙案件發案數同比大幅下降、打擊處理人數和追贓挽損金額大幅上升。

　　7、推動建立高空拋（墜）物安全協同治理機制。立足全市高層建筑多、高空拋（墜）物安全隱患大的實際，爭取相關職能部門支持，推動建立公安、住建等相關部門和社會單位多方聯動的高空拋（墜）物安全協同治理機制。依托智能安防小區、老舊小區改造等系統平臺和工程建設，安裝應用專門設施設備，對高層建筑高空拋（墜）物行為實行24小時主動抓拍、自動取證、實時報警，有效提升預警監測、調查取證、責任認定的能力，預防和減少相關案事件發生。6月底前，在九龍坡區、渝中區、兩江新區等地開展試點；12月底前，在各區縣推廣應用。

　　8、推動建立老弱殘走失人員查找和未成年人安全保護機制。為老年人、未成年人、殘疾人等易走丟失聯人員群體提供查找服務，6月底前，在涪陵區、北碚區、永川區等地試點運行，探索建立走失人員查找受理、響應處置、情況反饋等工作機制。推動建立對未成年人溺水預警防范和應急救助機制，持續開展對校園欺凌、家庭暴力等侵害未成年人人身安全的違法犯罪行為打擊整治行動，切實保護未成年人健康成長。

　　9、推行公安辦證辦事適老化服務。在“警快辦”增設“關懷模式”“長輩模式”，方便老年人獲得智能化服務。推行親友窗口代辦、網上授權代辦功能，增加老年人“不見面”辦理事項。探索推出居民身份證“口述申請”辦，為年老行動不便人員提供方便。在保留現金、銀行卡等傳統收費方式的同時，對公安辦事窗口相關設施適度開展適老化改造。對行動不便的老年人，實行“上門辦”“預約辦”，方便老年人辦證辦事。

　　10、健全公安政務服務“好差評”機制。6月底前，在“警快辦”開通“好差評”功能，實行“一事一評價”；12月底前，在全市公安辦事窗口，全面推行“好差評”評價機制，配備落實相應系統設備。對群眾評價數據，實時開展分析研判，對差評和投訴及時調查核實、督促整改、定期回訪，不斷提升公安政務服務能力。