為提高列車服務水平，近日，重慶客運段組織開展復興號乘務人員節前集中培訓，學習救護課程等，為即將來臨的“五一”長假安全運輸保駕護航。

　　此次培訓內容涵蓋了安全應知必會、作業程序、應急預案、妝容禮儀、紅十字救護、嬰幼兒服務以及復興號特有的“靜音車廂”服務話術等17門課程。該段動車一隊共計100余名復興號乘務員參與此次培訓，培訓時間近半個月。

　　“15度鞠躬是我們最常用的一種鞠躬禮……”只見乘務員跟隨老師李絲的口令，對基礎禮儀進行反復練習，力求體態整齊統一，在訓練上還利用白紙等輔助工具進行加強練習，精益求精。除原有的固定項目外，這次培訓還增加了新內容。

　　“跟隨音樂，展露笑容……”這是李絲自行編排的一套操，在音樂的伴奏下，通過練習讓面部肌肉群得到充分運動，能夠讓乘務員的笑容更加自然更加親切。

　　除此以外，為了更好的向列車上突發疾病的旅客提供急救幫助，復興號列車上還配置有一臺血壓計測量儀，本次提質達標培訓還為此設有紅十字救護課程，由醫護人員講解固定包扎方法和血壓測量，通過專業培訓讓乘務員的急救知識和技能得到極大提升。

　　重慶客運段相關負責人表示，開展這樣的培訓，是為了提高列車服務整體水平，為即將來臨的“五一”長假安全運輸保駕護航。

　　上游新聞·重慶晨報記者 黎靜 通訊員 羅希雅 包亮