你是我的嘴 你為我發聲

　　她為殘疾員工“代言”，成為他們最溫暖的港灣

陳鳳和同事溝通

陳鳳用手語告訴對方，你很棒。

　　“天氣熱起來了，床上要換席子。”

　　“對自己要好一點，你一個人在外面也不容易。”

　　正在用手語對著別人比劃的人叫陳鳳，重慶仁和壓軸有限公司辦公室副主任。她對面的男子，也用手語答復著她。

　　其實，陳鳳并不是聾人，之所以學會手語，是因為她所在的企業有殘疾員工300多人，其中聽障人士就多達100多人。為解決這部分員工日常與企業和與其他人之間的溝通交流，陳鳳自學手語，幫助這群需要幫助的人。在日前啟動的第三屆兩江榜樣評選中，陳鳳以助人為樂成為文明風尚的候選人。

　　一位已離職的聾人員工，臨走時給陳鳳寫下了一段感謝的話：你是我的嘴，你為我發聲。

　　她下決心學習手語

　　2007年6月2日，剛從學校畢業的陳鳳進入這家企業，成為鑄造部生產車間的內勤庫管員。2009年7月她調到辦公室任福利專員。

　　還在陳鳳在車間當內勤時，一次清算罰款，發現多出來5角錢。沒有再次核算，她便將這5角錢隨意加在一個員工頭上，“當時覺得多扣5角錢不會有人在意。”可誰知，因為這多扣的5角錢，卻引發了一次“爭論”。

　　被扣錢的同事是一位聾人，他找到陳鳳詢問緣由。陳鳳回憶，當時看著同事在她面前不停比劃手語，她卻一頭霧水。無奈之下，陳鳳拿出罰款表核對，才發現這名同事被多扣了5角錢。

　　“當時我才突然意識到，我和他們之間存在很大的溝通障礙。”陳鳳說，從那之后，她便開始自學手語。

　　事實上，學手語一點也不簡單。“要學，我就要學最正宗的手語。”陳鳳決定去找會手語的聾人同事學習。閑下來，她還在網上尋找資源，她發現“中國手語網”還能免費學習手語。到2010年，通過持續不斷地努力學習，陳鳳終于能用手語進行交流了，她也成為公司里第一個能與聾人員工溝通交流的人。

　　不僅如此，陳鳳還組織公司管理層一起學習手語，以便更好地與殘疾員工進行溝通。手語培訓也成為公司每年的規定動作，培訓從最初每年兩次到現在幾乎每月舉行一次。

　　學會了手語，陳鳳才深知，語言可能是阻擋在聾人同事與外界之間的一堵墻。遇到聾人員工有糾紛，陳鳳總會出手幫忙，讓他們愉快、舒心地工作。

　　她還教聾人同事學習一些上網的基本知識，帶著他們逐步走向外面，看到了更為寬廣的世界。

　　成為殘疾同事的知心人

　　周顯英是陳鳳的同事，今年53歲，因家庭原因欠下了5萬元的外債。

　　“我的臉上有疤痕，以前很不自信。”周顯英說，自從陳鳳鼓勵她做人要振作后，她開始相信自己能行，如今兒子考上了大學，家里的條件逐漸好起來，心情也好了很多。“現在工作越干越有勁，這幾年還獲得了好幾次先進獎。”如今的周顯英，變得自信滿滿。

　　此外，陳鳳還幫助周顯英申請“困難員工”補助、為周顯英的兒子申請助學金。“是陳主任給了我生活的希望。”周顯英感慨說。

　　陳鳳幫助過的殘疾員工很多，其中一位叫張順軍，患有血友病。去年12月，張順軍病情復發，情況危急，陳鳳和同事立即將其送到醫院。當時，張順軍已神志不清，陳鳳便一邊充當張順軍的家人和醫生溝通，一邊聯系張順軍的家人。當天，陳鳳忙完回到家，已是凌晨兩點。

　　第二天，張順軍清醒后心情低落，曾想過放棄生命。那段時間，陳鳳下班后經常去醫院陪他說話、疏導，最終幫助張順軍放棄了輕生的念頭。

　　一位來自貴州的聾人員工，每年的工資都由其父親來重慶領取，且只領一次。這位對家庭付出了全部的員工對自己卻很吝嗇，不僅吃住在廠里，而且冬天也舍不得花錢添置厚棉被，蓋著薄薄的空調被。為了改善這位同事的生存狀況，陳鳳和其遠道而來的父親談話，一方面希望家人能給予更多關心，同時還提醒這位員工要學會愛惜身體。

　　因為付出的關心，陳鳳和很多殘疾人結下了深厚的友誼。“這個群體的特殊性，讓我們必須多去關注他們的生活，要讓他們知道，社會上還有很多人在關心著他們。”陳鳳說。

　　與殘疾人相處十年，陳鳳還總結出一套自己的辦法：把自己擺在對方的角度去思考問題，從關心的角度來引導他們。十年來，陳鳳曾經的急脾氣也被慢慢撫平，成了殘疾同事的知心人。

　　這是最溫暖的港灣

　　這些年來，隨著手機上網的普及，對聾人員工而言，不僅打開了通往另一個世界的大門，自然也增添了一些風險。

　　為了讓員工樹立防騙意識，陳鳳不僅要苦口婆心組織聾人員工進行防騙培訓，有時遇到員工被騙，她還要一路陪同到派出所報案。“維護好這部分同事的權益，教會他們上網學會防范意識，是我工作中必須做到的一部分。”

　　類似的事例還有很多。

　　去年，公司幾名聾人員工為了辦理摩托車駕照，通過社交軟件聯系到北京一家辦理證件的機構，結果卻被騙了5000多元。后來員工去派出所報案，因溝通不暢，只得再次請來陳鳳幫忙，并最終追回部分錢款。

　　因為陳鳳會手語，聾人員工們在工作和生活當中只要遇到了工傷以及事故和糾紛等問題，大家都會第一時間想到找陳鳳幫忙。

　　有時候，陳鳳與家人正在過周末，也會有派出所突然打來電話。原來，有聾人員工周末在禁漁期跑去釣魚，被帶到派出所后卻發現無法正常交流，于是陳鳳自然就成了語言溝通的中間人，負責將禁漁期的政策用手語告訴員工。“有時候，半夜都會接到同事求助的電話。”陳鳳說，最開始家人還不理解，認為她的工作太辛苦了，但她認為這都是自己應該做的，并慢慢說服了家人給予理解。

　　“殘疾員工的心靈非常脆弱，因此盡管有時他們做錯了事，也不能用過激的話語，而要用關心的方式慢慢引導，讓他們認識到自己的錯誤，再告訴他們要承擔的后果。”陳鳳總結說。

　　為殘疾人憂而憂，為殘疾人樂而樂。這是參加工作十四年來，對陳鳳最好的寫照。也正因如此，陳鳳才收獲了殘疾員工們的信任和依賴，成為他們最溫暖的港灣。

　　重慶晚報-上游新聞記者 王渝鳳 受訪者供圖