近日，民生銀行重慶富悅新城社區支行客戶經理羅嬡收到一封來自客戶的感謝信，這讓堅守崗位數年如一日的她內心不禁涌起喜悅的暖流。

　　原來，這封信來自于民生銀行富悅新城社區支行附近的一名老年人，該老人是民生銀行的忠實老客戶。幾年前，由于孫子上小學，該客戶搬去了離支行較遠的女兒家，理財業務也隨之轉到女兒家附近的其他銀行。經過這幾年的服務對比，客戶感覺到還是民生銀行的服務更體貼、更溫暖，“印象深刻的一次服務是在上個月，我在民生銀行的積分快要過期了，客戶經理羅媛主動通知我到網點進行兌換�！痹摽蛻粽劦�，由于自己的電話號碼在幾年前開卡時還未實名制認證，導致積分兌換無法正常進行。本打算放棄，但客戶經理羅媛還是向兄弟支行、分行多方問詢，多次嘗試，前前后后忙活幾個小時終于成功兌換了積分，貼心服務不禁讓人心生暖意。

　　一直以來，民生銀行富悅新城社區支行堅持發揚“釘釘子”的精神，把每一件小事辦好，站在客戶角度提供貼心服務。該行相關負責人表示，未來支行全體員工將不忘初心，堅持“服務大眾，情系民生”的服務宗旨，全心全意解決客戶難題，為客戶提供更優質的金融服務。（民生銀行重慶分行 供稿）