人民網重慶6月23日電 近年來，建行重慶市分行運用新金融普惠、科技、共享的理念重構銀行網點，打造“金融+生活”服務，實現網點向數字化、內容化、社交化、生態化建設與轉型，多方位提升網點服務質效。

　　建行重慶兩江5G+智能銀行。建行重慶市分行供圖

　　目前，該行圍繞“促轉型 惠民生 助發展 揚公益”等不同方面已建成5G+智能銀行、智慧政務網點、普惠金融精品網點、汽車主題網點、個人住房金融特色網點等八類生態特色主題網點，鏈接金融科技，惠澤民生實體，弘揚社會公益，在新金融實踐中積極履行國有大行社會責任，樹立了金融銀行業轉型發展新典范。

　　5G+智能銀行 打造數字化體驗場所

　　“哇，建行的5G+智能銀行好洋氣哦。”“從來沒有見過這樣的網點，里面布放的功能太有科技感了。”建行重慶兩江5G+智能銀行自建成以來便備受好評。

　　據了解，這是建行重慶市分行高效落實建總行與重慶市政府簽訂的“1+8”合作協議相關事項打造的西部首家5G+智能銀行。該銀行基于建行新一代核心系統，融合5G、物聯網、人工智能、遠程交互、生物識別等新興技術，以“科技+普惠+共享”為核心定位，將金融服務與社交、生活相連接，打造智慧、便捷、綠色的數字化交互式新金融體驗場所，為客戶提供了更加高效、便捷的金融服務。

　　智慧政務 實現惠民無處不在

　　在建行重慶楊家坪支行營業部大堂經理指導下，客戶輕輕點擊幾下智慧柜員機觸屏，個人不動產信息、個人公積金繳納信息便一目了然。“原本打算咨詢完房貸的事，再去趟房管局，現在一臺機器上就可以辦理，真是太方便了。”楊家坪支行營業部是建行重慶市分行三個智慧政務特色網點之一，隨著智慧柜員機上線“智慧政務”功能模塊，該網點秒變“政務服務大廳”，為不少客戶帶去便捷服務。

　　據介紹，依托總行金融科技，建行重慶市分行轄內智慧柜員機已上線出入境、醫療衛生、教育培訓、不動產、交通出行、人社服務、公積金和戶政服務8個板塊54個高頻政務服務事項。截至目前，重慶市民已通過建行智慧柜員機辦理政務6.5萬余件。

　　該行相關負責人表示，當前建行正持續在營業網點部署上線更多政務服務功能，以智慧政務為核心，讓G端連接服務政府治理，帶動B端、C端全面發力服務民生，全方位助力地區智慧政務服務“開花結果”。

　　著力普惠 為區域經濟發展貢獻“建行力量”

　　普惠金融是建行“三大戰略”之一，建行重慶市分行立足區域經濟發展特色，推動總行戰略在各個網點落地落實。建行重慶渝中大坪普惠金融精品網點便是其中的典型代表。

　　在打造期初，分行研究制定了“三升級”方案，掛牌“普惠金融特色網點”、設置普惠金融專屬服務區和展示體驗區，增配互動屏等電子體驗互動設備，升級物理環境。同時升級體驗類產品部署，讓客戶在互動中加深對普惠業務的了解。此外還設置網點普惠金融專員和普惠金融營銷團隊，專項培訓提升普惠業務實操技能；上級行搭平臺，聯動稅務工商等政府職能部門，推進“政府增信”業務模式，批量拓展小微企業。

　　據渝中大坪普惠金融精品網點負責人鐘征艷介紹，通過加強與稅務、街道、商會等機構合作聯系，舉辦專題宣講會等措施，網點服務不斷提升，經營成效顯著。截至目前，網點普惠貸款余額超2.78億，授信客戶達503戶，在支行排名第一。

　　基于此，建行重慶市分行以普惠金融精品網點為標桿，在全轄網點復制推廣，凝聚網點普惠金融業務新動能，源源不斷的為當地小微企業注入源頭活水。截至今年一季度末，該行普惠貸款余額超379.5億元，較年初新增31.1億元；貸款客戶較年初新增778戶，客戶規模達5.38萬戶，為紓解小微企業融資難、助力區域社會經濟高質量發展貢獻了“建行力量”。

　　聚焦客群特色 創新多樣化消費場景

　　家住南坪學府大道附近的“95后”Ronnie最近想要為自己換一輛新款的雙門汽車，他并沒有去一家家的逛4S店，而是來到了離家不遠的建行重慶南坪學府大道支行選車。“建行網點離家近，可以360度虛擬看車，還可以預約到4S店試駕，選擇多還很方便，建行的分期金融服務也更靠譜更全面，比較放心。”

　　建行重慶市分行抓住年輕客群消費特點，以“買車用車，找汽車金融管家”為驅動，將南坪學府大道支行打造為個性、有趣、潮流的“建行汽車金融嘉年華”。網點軟裝采用手繪涂鴉形式，融入“洪崖洞”“輕軌”“火鍋”等重慶元素，同時將金融產品與汽車消費有機結合，打造了汽車電影院、汽車直播間、優享專區、360看車等場景，為年輕客戶群帶去耳目一新的購車體驗。

　　不僅僅是汽車消費場景，建行重慶市分行也在積極探索住房、醫療、婚慶等日常生活消費場景的升級創新，打造了多家消費類主題特色網點，為促進大眾消費奉獻了“建行樣板”。

　　傾力“勞動者港灣”服務 弘揚社會公益

　　“我們環衛工人在戶外工作喝水難、上廁所也不方便，現在好了，建行的‘勞動者港灣’把這些問題都給我們解決了。”在建行重慶渝中解放碑支行網點，環衛工人張阿姨欣慰說道。

　　據介紹，“勞動者港灣”是建行樹牢“以人民為中心”理念，推動金融服務回歸本源的實際行動。作為建行貼近廣大人民群眾的服務窗口，“勞動者港灣”正通過開放共享網點服務資源，為大眾提供休息、充電、如廁等公益服務，在全社會傳遞“善”的溫度、匯聚“善”的力量。自運營以來，建行重慶市分行積極推進“勞動者港灣”與重慶市總工會等合作共建，累計服務316萬人次，多元打造黨建、旅游等特色主題港灣，受到各界廣泛好評。

　　涓涓細流，匯聚成海；粒粒纖塵，堆積為丘。目前，建行重慶市分行共計打造主題特色網點17家，該行渠道與運營管理部負責人表示，“未來，分行將通過主題特色網點的持續打造，建設好、運營好網點社區生態，惠澤人民生活、服務實體經濟、弘揚社會公益。”（胡虹、李金）