馬俊豪照顧老人。重慶市民政局供圖

　　在大多數人的印象中，家政護工行業似乎天生是女性的專利。隨著市場需求的變化，“男性”這一角色也逐漸出現在家政護工行業當中，他們的登場拓展了服務的邊界。今年27歲的90后護工馬俊豪，就是家政護工男性隊伍里的一員。他用自己的專業服務獲得客戶的認可，也用自己的的細心、耐心、愛心和責任心，打破了大家對男性從事家政服務行業的傳統觀念。

　　年少時埋下一顆從事家政護理工作的種子

　　在馬俊豪的記憶里，他很小的時候媽媽就常年奔波在外地工作，直到 2010年母親從外地回到重慶，開創了養老護理公司。此時，13歲的馬俊豪才慢慢了解到，與同學的父母相比，自己的媽媽從事著一份不同尋常的工作。

　　“她孜孜不倦地給員工培訓護理知識的場景，我至今依然歷歷在目。記得那個時候放了寒暑假的我很無聊，要么就坐在旁邊聽，要么就給他們當‘人體模特’。如何給患者喂飯，如何給他們擦洗、護理……耳濡目染加上親身體驗，久而久之感覺自己也懂了很多。”馬俊豪邊說，邊用手比劃著。從小受母親影響的他對養老護理這個工作并不排斥，“她辛苦照顧受傷的病人、年邁的老人，幫助他們減輕負擔，溫暖有愛，堅持不懈。”

　　17歲那年，馬俊豪迎來第一次護理實操，照顧一位肝癌晚期的爺爺。擦洗、換尿褲、翻身……他學著媽媽的樣子，盡自己最大的努力讓爺爺不那么難受。“怕啊，怎么不怕。雖然生老病死是人之常情。” 他深知作為一名合格的陪護工作者，心理的這道坎必須得過。爺爺每天晚上都疼到大叫，汗水不停的流，他就坐在床邊拉著爺爺的手不停地安撫，擦拭汗水。“夜里只能睡一兩個小時，一有動靜馬上就要起來查看，這樣的狀態持續至爺爺去世。”

　　子女不在身邊，老伴年紀大無法親身照顧，這是現在很多老年人所面臨的問題。那時候的馬俊豪就像一根紐帶，一頭照顧著爺爺，一頭充當著爺爺親人。“盡自己的努力幫爺爺減輕痛苦，靜靜的陪伴著他，讓他走的時候體面。我想這就是這份工作的意義所在吧。”

馬俊豪（左）。重慶市民政局供圖

　　從愣頭青到一名優秀養老護理員 被大家認可

　　第一次實操后，一顆深耕養老護理行業的種子在馬俊豪心中扎根。“帶著培訓中所學到的知識深入一線，不斷積累經驗，去感同身受，全面了解老人需求，這是第一步。” 馬俊豪堅定地說。大學期間，他充分利用寒暑假的時間去醫院照顧病患，在養老院照顧老人。遇到問題積極尋找解決方案，和同事、母親交流探討，再到實踐中驗證，積累了一線實操經驗。

　　“除了照顧飲食起居，細微的如如何翻身不會碰到患處，褥瘡如何上藥，如何照顧病患的心理，與他們溝通交流的技巧等。較難的如吸痰術，我以前根本不敢給患者吸痰，這是一項技術活，那時候我練習了上百次，做夢都在練習。” 馬俊豪說，“還有應急的搶救技能，像心肺復蘇等等，這份工作要學的實在是太多了。”

　　此外，隨著時代發展，養老護理部分教材也已過時，需要改革。大學畢業，馬俊豪立馬踏上了外出學習之路，這是他的第二步。“社區智慧化養老是我一回來就引進的。比如通過遠程醫療系統，老人不用去醫院就可以通過視頻醫生看診；通過智能手表，我們可以隨時觀察他們的血壓、血糖，而對于自理老人和失智老人，還可以看到他們的活動范圍，如果超出活動范圍系統會自動報警……” 馬俊豪介紹到。

　　兩年后，他將在外所學先進技術知識帶回重慶，更新、實踐、傳授……就這樣，從輸入到輸出，再從輸出倒逼輸入，他一步步提升得很快，也一步步用自己的專業服務獲得客戶的認可。

　　“我不要男娃兒來照顧我！”“男娃兒能做護工？細心嗎？能照顧得好嗎？”……種種質疑的聲音從前總在馬俊豪的耳邊響起。但現在更多的是養老院里的老人看到馬俊豪時嘴角的上揚，工傷痊愈后成為好友的患者，和換了養老院后還常常給他打電話問候的爺爺……

　　“馬俊豪就是一個超級暖男，我們這里的婆婆爺爺都很喜歡他，他用他的行動證明了細心、耐心、愛心、責任心和易溝通等這些在內特質是男性也有的！”同事包小霞這樣評價馬俊豪。

　　不斷規范提升家政服務市場 讓“男家政”更具競爭力

　　眼下，隨著人口老齡化，高齡老人和帶病老人的數量逐漸增多，對護工的需求量也在日益增加，而傳統傾向優先聘請女性護工則已經遠遠無法滿足市民日益多元化的護理需求。“比起女護工的溫柔體貼，男護工卻在體力、精力、應急能力等很多方面更具備優勢。”馬俊豪說。

　　“雖然家政市場男性相對稀缺，但不能一蹴而就。”馬俊豪認為，家政服務市場需要持續不斷提升規范。“好在目前家政行業呈現出百花齊放的態勢，許多家政公司都日趨規范并制定了良好的發展方向。而我作為年輕一輩的家政人，更應該向優秀的家政同行學習經驗，為國家在養老服務領域做出自己的貢獻。”馬俊豪表示。

　　2019年-2020年，馬俊豪先后榮獲重慶市養老協服務會敬老愛老先進個人和“巴渝工匠”杯重慶市家政服務職業技能大賽優勝獎。

　　三百六十行，行行出狀元。如今，家政行業出現了越來越多像馬俊豪這樣90后的身影，他們普遍具有較高的專業技能和職業素養，他們尊老敬老、愛崗敬業，通過對工作的一片熱忱贏得了雇主和社會的廣泛認可。（來源：重慶市民政局）

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