包小霞與老人們朝夕相處。重慶市民政局供圖

　　說到護工，大家可能第一反應(yīng)就是勞累與辛苦，很多年輕人都不愿意從事這個職業(yè)。但近幾年，隨著家政市場的需求量增加，家政護工行業(yè)涌現(xiàn)了越來越多的年輕面孔，有一部分是“90后”，甚至是“95后”，他們照顧起爺爺奶奶來可一點都不馬虎，小小的肩膀成為了老人們的依靠。

　　護理專業(yè)“科班”出身 為啥當(dāng)起了養(yǎng)老護理員？

　　27歲的包小霞，是一位優(yōu)秀的“90后”養(yǎng)老護理員，在成為護工之前，她主修的是護理專業(yè)，并拿到了護士從業(yè)資格證。2018年，大家都以為畢業(yè)后的她會循規(guī)蹈矩進入醫(yī)院當(dāng)護士，但包小霞卻進入了一家家政公司，投身養(yǎng)老護理行業(yè)。

　　面對她的選擇，身邊的朋友、家人都無法理解。“選擇進入這個行業(yè)，是經(jīng)過深思熟慮的。因為我性格不太適合快節(jié)奏的生活，反而很喜歡與老人相處，他們簡單而質(zhì)樸，并且這行的作息時間都很規(guī)律，在學(xué)校學(xué)到的本領(lǐng)總要有用武之地嘛！”包小霞笑著說，“現(xiàn)在家政服務(wù)的需求量呈井噴態(tài)勢，雇主要求也越來越高，服務(wù)要求也越來越專業(yè)化，相較其他人來說我是有優(yōu)勢的，我的發(fā)展機會很大。”

　　“科班”出身的包小霞滿懷信心和熱情踏入護工行業(yè)，但面對實操卻稍顯青澀，有些慌亂和無措。“在學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)護理理論知識，但將理論知識運用到實際操作中是有難度的。比如我給老人們翻身擦拭、換衣服、換尿不濕時會有些吃力，而且還會遇上很多突發(fā)情況，自己不太知道如何處理，好在公司每周都會有這方面的專業(yè)技能培訓(xùn)，我畢竟年輕，有基礎(chǔ)，所以學(xué)東西也很快。”包小霞說。

　　培訓(xùn)課上，包小霞是最積極的那一個，課后也是最“纏人”的那一個。“劉姐，快來看看我做的對不對！”“周姐，這個是這樣的嗎？”“李姐，快來幫我復(fù)習(xí)一遍動作要領(lǐng)。”……公司的同事都笑稱她是個“纏人精”。

　　好在付出終有回報。她一次次地學(xué)習(xí)借鑒前輩的經(jīng)驗，私下一次次地反復(fù)練習(xí)，對于她現(xiàn)在而言，這份工作可以說是越來越得心應(yīng)手。

　　撕掉“年輕標(biāo)簽” 用行動打破質(zhì)疑

　　包小霞自步入護工家政行業(yè)，質(zhì)疑的聲音層出不窮：“哇！這么年輕，能照顧好老人嗎？又臟又累能吃得了這苦嗎？交給你我能放心嗎？”包小霞無奈地表示，“現(xiàn)在做護工的年輕人有很多，有新鮮血液注入也挺好呀，還能給護工行業(yè)帶來不一樣的活力，展現(xiàn)出90后別樣的風(fēng)采，既然有質(zhì)疑的聲音出現(xiàn)，那我就用自己的實際行動來證明。”

　　第一次得到老人家屬的肯定與贊美，是她接手了一位患有老年癡呆的老人。那位老人長期躺在床上，四肢已經(jīng)僵硬，不能走動。“家屬給我們的要求是希望老人能站起來走動，于是我每天給他穿衣服扶他起來，給他活動活動四肢，能起身下地后我又教他慢慢行走，一步、兩步、三步，后面還要帶他鍛煉，基本上每一天我都要跟家屬反饋老人的情況，家屬不忙的時候給他接視頻，忙的時候我就跟他拍視頻，讓他放心。”包小霞笑著說，這樣的耐心與堅持讓老人的家屬深受感動，對她豎起了大拇指。

　　入行四年時間，經(jīng)包小霞照顧護理的老人有近20位，其中一位金婆婆讓她記憶猶新。當(dāng)?shù)谝谎垡姷浇鹌牌诺臅r候，她坦言有點被嚇著了。金婆婆因腦梗引發(fā)了一系列的后遺癥，伴有高血壓、冠心病、左側(cè)肢體癱瘓、老年癡呆，因病重只能靠鼻試管維持生命，身形已骨瘦如柴，且老人的臀部也已產(chǎn)生了壓瘡。“當(dāng)時我心里真的有很大的壓力，但是轉(zhuǎn)念一想，每一行工作都不容易，每個人都會有老去的時候，便鼓起信心照顧起了金婆婆。于是我每天嚴(yán)格按照鼻試管的喂食標(biāo)準(zhǔn)給金婆婆喂食，每2個小時給她翻次身。空閑時間，我還會給婆婆做按摩，最后功夫不負(fù)有心人，婆婆身形明顯胖了一些，面色也紅潤了，壓瘡也好了。”包小霞說著，臉頰上不由自主地展開了微笑。

　　她用實際行動收獲了很多老人和家屬的贊揚與鼓勵。“我只是做好了我的本職工作，看見老人身體好轉(zhuǎn)就是我干這行的意義所在，而他們的認(rèn)可與鼓勵，更加堅定了我從事家政護工的決心。”她如是說。

　　溝通是門技術(shù) 照顧老人需“連哄帶騙”

　　在養(yǎng)老護理技能方面，一言一行都是技術(shù)活，除了要有細(xì)心、耐心、責(zé)任心之外，更需要掌握一些獨特的溝通技巧。

　　談及如何讓老人們配合，包小霞忍俊不禁：“他們真的很可愛，有時候像孩子一樣，需要靠‘哄’！比如咱們的老人需要每天給他們安排洗澡，有些老人不愿意洗，找些借口一拖再拖。這時候我就會跟他們說‘洗香香之后帶你去玩會兒’亦或是‘洗香香之后你的兒子就會來啦，咱們干凈整潔的迎接他去’，他們聽完這些后，通常都會很配合。”

　　包小霞認(rèn)為，一位優(yōu)秀專業(yè)的家政護工都是‘多面手’“，不僅需要扎實的基本功，還需要做好晚輩、心理醫(yī)生、老師、情感溝通等多種多樣的角色。

　　除了跟老人溝通，她還會做起老人和家屬之間的橋梁。”一些老人因生理衰退帶來的心里改變，可能會與家人發(fā)生小摩擦，這時我會引導(dǎo)家屬要多多理解和包容老人。“

　　機會是給有準(zhǔn)備的人 平凡崗位做不平凡的事

　　來公司四年，包小霞收獲良多，2018年-2019年榮獲”巴渝工匠杯“重慶市第七屆家政服務(wù)職業(yè)技能大賽養(yǎng)老護理項目比賽優(yōu)勝獎；重慶市沙坪壩區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會2019年度先進工作者。

　　她也從一名普通的養(yǎng)老護理員成為了家政公司的主任，變成了公司的主力軍。

　　談及自己未來的發(fā)展，包小霞表示，下一步將繼續(xù)參加養(yǎng)老護理的各種比賽和相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，以此提升自己的專業(yè)技能技巧，她說：”每一次參加比賽和培訓(xùn)，都是一次很好的學(xué)習(xí)機會，大家可以各展其能，互相去找到進步的方向，才能更好的服務(wù)雇主，為家政護工行業(yè)出一份力。“（來源：重慶市民政局）

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