重慶在全國(guó)率先出臺(tái)集體訴訟工作導(dǎo)則
人民網(wǎng)重慶9月25日電 (劉政寧、周小平)吃飯、健身、理發(fā)等,很多商家都以辦卡充值優(yōu)惠吸引消費(fèi)者,但有些不良商家在辦卡充值后關(guān)門卷款跑路,怎么辦?重慶在全國(guó)率先出臺(tái)集體訴訟工作導(dǎo)則,為消費(fèi)者撐腰。
近日,重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱重慶市消委會(huì))印發(fā)并公布《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)支持消費(fèi)者集體訴訟工作導(dǎo)則》(以下簡(jiǎn)稱《工作導(dǎo)則》),對(duì)全市支持消費(fèi)者集體訴訟工作進(jìn)行規(guī)范和指引。
據(jù)悉,這是全國(guó)首個(gè)關(guān)于支持消費(fèi)者集體訴訟的指導(dǎo)性文件,標(biāo)志著我國(guó)支持消費(fèi)者集體訴訟工作邁出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的一步。
重慶市消委會(huì)介紹,近年來,美容美發(fā)、健身、餐飲、教育培訓(xùn)等行業(yè)頻發(fā)預(yù)付式消費(fèi)群體性糾紛,一些經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)付打折、預(yù)付低價(jià)等方式,誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者辦卡或提前預(yù)付大量資金后拒不履行合同約定,甚至關(guān)門卷款跑路,經(jīng)營(yíng)者的這些行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序、破壞了安全放心的消費(fèi)環(huán)境、影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
對(duì)此,重慶市消委會(huì)聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)問題,對(duì)預(yù)付式消費(fèi)糾紛、群體性投訴、經(jīng)營(yíng)者拒絕調(diào)解等案件,通過支持消費(fèi)者集體訴訟的方式,幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)介紹,2021年6月10日,重慶市消委會(huì)組織審判專家、法學(xué)專家、實(shí)務(wù)專家、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消委會(huì)以及消費(fèi)者代表召開了“我為群眾辦實(shí)事”支持消費(fèi)者集體訴訟工作調(diào)研座談會(huì),在充分征求各方意見的基礎(chǔ)上,在全國(guó)消協(xié)組織中率先出臺(tái)了《工作導(dǎo)則》。
同時(shí),支持消費(fèi)者集體訴訟試點(diǎn)工作也取得突破,已有3件法院調(diào)解或判決結(jié)案的典型案例。重慶市江北區(qū)消委會(huì)支持32名消費(fèi)者起訴重慶柏匯健身有限公司的預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件已由江北區(qū)人民法院立案受理。該案通過法院兩次調(diào)解,32名消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
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