人民網(wǎng)重慶9月28日電 9月24日，在 “2021年中國金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評選活動(dòng)中，重慶銀行以“好企貸”為代表的小微普惠金融智能服務(wù)體系和以手機(jī)銀行關(guān)愛版為代表的精準(zhǔn)適老服務(wù)創(chuàng)新案例脫穎而出，分別榮獲“十佳普惠金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“十佳零售銀行創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　重慶銀行作為扎根本地的城市商業(yè)銀行，一直以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)為己任，以“數(shù)字創(chuàng)新、科技賦能”為目標(biāo)，持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的探索與深耕，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別、區(qū)塊鏈等金融科技技術(shù)，逐步建立起以“好企貸”為代表的“產(chǎn)品體系賦能、服務(wù)流程賦能、風(fēng)險(xiǎn)管理賦能、法律合規(guī)賦能、運(yùn)營管理賦能”構(gòu)成的“五位一體”小微普惠金融智能服務(wù)體系。截至2021年8月末，重慶銀行以“好企貸”為代表的小微普惠金融智能服務(wù)體系，已涵蓋“銀稅互動(dòng)”“銀政互動(dòng)”“知識產(chǎn)權(quán)”“三農(nóng)”等9大業(yè)務(wù)場景，累計(jì)授信客戶超32000戶，累計(jì)投放貸款超211億元。該行“好企貸”業(yè)務(wù)規(guī)模逆勢而上，2021年上半年投放規(guī)模較去年同期增長70.46%。

　　“精準(zhǔn)適老服務(wù)創(chuàng)新案例”是重慶銀行為響應(yīng)國務(wù)院和人民銀行對于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)、提升老年人線上渠道服務(wù)“適老化”的號召，打破老年人和與日俱增的線上化生態(tài)間的“數(shù)字鴻溝”的創(chuàng)新實(shí)踐。基于文本挖掘技術(shù)的需求精準(zhǔn)識別和從老年人的視角出發(fā)，充分考慮老年人的生理特點(diǎn)、心理認(rèn)知特點(diǎn)和使用習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，迅速、多方位的完成了對老年一族進(jìn)行有針對性的手機(jī)銀行APP端體驗(yàn)優(yōu)化和線上運(yùn)營精細(xì)化。重慶銀行今年5月正式推出手機(jī)銀行5.0-關(guān)愛版，更加貼近老年客群的線上渠道使用習(xí)慣和偏好，同時(shí)關(guān)愛版無轉(zhuǎn)賬功能在一定程度上也滿足了老年客群使用心理上的安全感。

　　重慶銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“下一步，我行將全面推進(jìn)數(shù)字化，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)金融普惠性。始終堅(jiān)持以客戶為中心、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本職本源，加強(qiáng)新興技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，以體系化創(chuàng)新和微創(chuàng)新為抓手，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”。（胡虹、張睿）

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