民生銀行重慶科學(xué)城支行嚴(yán)防詐騙 守護(hù)客戶“錢袋子”
10月下旬,民生銀行重慶科學(xué)城支行成功堵截一起高額利誘匯款的詐騙案件,為客戶挽回資金損失20萬元,幫助客戶守住“錢袋子”,贏得客戶高度肯定。
客戶為科學(xué)城支行贈(zèng)送錦旗。民生銀行重慶分行供圖
當(dāng)天,一年輕男子陪同民生銀行客戶曾婆婆到民生銀行科學(xué)城支行辦理20萬元的匯款業(yè)務(wù)。由于是大額匯款,又是老年人辦理業(yè)務(wù),該行工作人員提高了警覺,仔細(xì)向客戶了解匯款用途、收款人信息等關(guān)鍵要素。
曾婆婆表示自己要匯款給孫子買學(xué)區(qū)房,但匯款憑證信息中收款人卻是某投資有限公司,款項(xiàng)用途為認(rèn)購大英項(xiàng)目。鑒于此,民生銀行工作人員意識(shí)到客戶可能遭遇誘騙匯款,隨即想與客戶曾婆婆家人聯(lián)系。但一旁的陪同男子拒不配合,并鼓動(dòng)老年人一起表達(dá)強(qiáng)烈不滿。
系列可疑行為讓民生銀行的工作人員更加確定這筆匯款用途有問題,涉嫌詐騙。為了保護(hù)客戶資金安全和廳堂正常秩序,該行工作人員果斷報(bào)警。隨后警察趕到科學(xué)城支行,詢問情況后對現(xiàn)場進(jìn)行取證,并將客戶與隨行男子帶到派出所進(jìn)一步了解詳細(xì)情況。
“非常感謝民生銀行,我們差一點(diǎn)就上當(dāng)受騙了,是民生銀行幫我們挽回了養(yǎng)老錢!备羧,客戶曾婆婆與家人為民生銀行科學(xué)城支行送來錦旗,對民生銀行科學(xué)城支行的工作人員表達(dá)感謝。曾婆婆說道,當(dāng)天陪同自己辦理業(yè)務(wù)的男子是投資公司人員,“他們用投資高額利息誘騙匯款,還不準(zhǔn)我告訴家人,多虧民生銀行工作人員有耐心、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心,幫我避免了資金損失。”
“一直以來,我行始終把‘以客戶為中心’作為服務(wù)宗旨,積極維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,為廣大金融消費(fèi)者的資金保駕護(hù)航。”民生銀行科學(xué)城支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步,該行還將通過多形式、多渠道的金融知識(shí)宣傳和防范電信詐騙宣教活動(dòng),不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。(民生銀行重慶分行 供稿)
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