人民網(wǎng)重慶11月10日電 最近，在南岸區(qū)流行這樣一句話：“這事我們要聽聽群眾意見。”因?yàn)檫@樣的態(tài)度，原本打算修建的黨群服務(wù)中心的項(xiàng)目，增加了社區(qū)食堂的內(nèi)容。

　　今年下半年，南岸區(qū)為推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得顯著成效，將通過100天攻堅(jiān)行動(dòng)，集中建成口袋公園、體育活動(dòng)空間、平價(jià)食堂等項(xiàng)目100個(gè)以上。其中，南岸區(qū)在征求意見上下功夫，讓形式多樣，但不虛、不空、不走過場(chǎng)，確保聽到心里話，提升群眾幸福感、滿意度。

　　截至目前，線上開展視頻院壩會(huì)1場(chǎng)，并通過掌新南岸APP、南岸微發(fā)布微信公眾號(hào)同步直播，觀看人數(shù)近萬，點(diǎn)贊數(shù)近7000，發(fā)放線上問卷調(diào)查3批次，參與群眾5000余人，收集意見400余條。線下開展院壩會(huì)、座談會(huì)110余場(chǎng)，參與群眾12600余人，收回問卷調(diào)查4200余份，收集意見530余條。

長(zhǎng)生橋鎮(zhèn)“七個(gè)優(yōu)化”意見征集會(huì)。郭旭攝

　　創(chuàng)新直播 聯(lián)動(dòng)征集群眾意見

　　今年10月，由南岸區(qū)融媒體中心和長(zhǎng)生橋鎮(zhèn)主辦的“七個(gè)優(yōu)化”征集群眾意見直播開播，上萬居民在線觀看，聆聽設(shè)計(jì)方案，提出意見建議。

　　上午10點(diǎn)半，直播開啟。南岸區(qū)“三師”團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)師鄧成甫，帶領(lǐng)線上線下居民走進(jìn)香溪口袋公園，從設(shè)計(jì)范圍、設(shè)計(jì)理念到具體的實(shí)物設(shè)置，為群眾作了詳細(xì)的講解。“這個(gè)想法好，我們大家都支持。”居民文成彥帶頭舉手發(fā)言。現(xiàn)場(chǎng)你一句我一句的討論，讓直播間的網(wǎng)友們隔著屏幕都能感受到激烈的氛圍。

　　隨即，融媒體中心的主持人舉手，她代表網(wǎng)友“盒子”提出問題：“設(shè)計(jì)說得好，公園何時(shí)開始建設(shè)呢？”當(dāng)?shù)弥�公園下個(gè)月底就能對(duì)外開放，直播間一波點(diǎn)贊，開心不已。網(wǎng)友Dolly留言道：“第一次參加社區(qū)的院壩會(huì)，原來是這個(gè)樣子，希望以后多以網(wǎng)絡(luò)直播的方式進(jìn)行院壩會(huì)，也想為心中的‘理想之城’建言獻(xiàn)策。”網(wǎng)友“燕yan”則提出：“等香溪公園建成后，再直播一場(chǎng)百姓大舞臺(tái)的慶祝演出就好了，期待。”

銅元局街道邀請(qǐng)轄區(qū)居民代表及黨員干部到社區(qū)食堂“點(diǎn)單”。郭旭攝

　　線下活動(dòng) 實(shí)時(shí)根據(jù)意見整改

　　同月，銅元局街道在新修好的社區(qū)食堂組了一個(gè)“飯局”，邀請(qǐng)轄區(qū)居民代表及黨員干部到社區(qū)食堂“點(diǎn)單”。這個(gè)“點(diǎn)單”，不僅是讓居民點(diǎn)出社區(qū)食堂的菜單，更是讓他們點(diǎn)出銅元局街道城市更新“七個(gè)優(yōu)化”項(xiàng)目的意見清單。

　　“飯局”上，銅元局街道主要負(fù)責(zé)人王文斌為社區(qū)居民分享了2021年上半年城市更新“七個(gè)優(yōu)化”的工作成果，并對(duì)正在推進(jìn)的8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行集中展示，邀請(qǐng)居民“就項(xiàng)目提需求”，也希望居民“就生活提項(xiàng)目”，助力銅元局區(qū)域城市更新按下“快進(jìn)鍵”，讓居民生活更加舒心。

　　“我希望上新小碗菜，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。”……沒想到，幾天后，銅元社區(qū)食堂在轄區(qū)各個(gè)微信群里發(fā)布最新海報(bào)：上新小碗菜，營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)1小時(shí)！緊接著，各個(gè)微信群都炸開了鍋，大家紛紛表示：“愿望竟然成真了。”

　　“食堂雖建好了，但在運(yùn)營(yíng)過程中，我們也實(shí)時(shí)向群眾收集意見，并及時(shí)改進(jìn)。”王文斌介紹，每一次就餐完畢，食堂工作人員都會(huì)詢問群眾是否滿意，對(duì)食堂建設(shè)還有什么意見建議。上新小碗菜就是回應(yīng)群眾需求的一個(gè)舉措。“此外，我們還將暖心湯項(xiàng)目納入到社區(qū)食堂中，發(fā)動(dòng)志愿者為轄區(qū)困難群眾送餐，讓他們?cè)诩乙材芷穱L到社區(qū)食堂烹飪出來的美味食物。”

　　線上發(fā)布 媒體介入收集整理

　　“雙百行動(dòng)”開展以來，南岸區(qū)依托南岸微發(fā)布、掌新南岸等平臺(tái)，全方位、多維度暢通群眾反映意見的渠道。過去，征求群眾意見僅僅是依托線下活動(dòng)、院壩會(huì)等形式。如今，通過南岸微發(fā)布等線上平臺(tái)，不僅是征求群眾意見、解決群眾需求途徑的改變和進(jìn)步，而且具有多重意義和實(shí)用價(jià)值。

　　“很多年輕人不喜歡參加社區(qū)活動(dòng)，他們了解信息及提出意見，更多的平臺(tái)是通過網(wǎng)絡(luò)。”南岸融媒體中心負(fù)責(zé)人介紹，由于線上交流有記錄，可將收集的問題形成辦理、分流、反饋的閉環(huán)機(jī)制，“群眾有什么意見、建議，有什么問題、訴求，公眾號(hào)后臺(tái)都有存留。”

　　線上征集產(chǎn)生了遠(yuǎn)比其他途徑掌握更多信息、數(shù)據(jù)，收集、掌握，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)推進(jìn)城市更新品質(zhì)提升“七個(gè)優(yōu)化”項(xiàng)目中遇到的問題。目前，一個(gè)個(gè)來自基層的群眾爭(zhēng)相獻(xiàn)“計(jì)”，群眾心中的美麗城市正在日漸生動(dòng)、豐富多彩。同時(shí)，南岸區(qū)從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)、最具體的小事上，摸清群眾在想什么、盼什么、最不滿意的是什么，最終通過小事抓落實(shí)，通過點(diǎn)滴小事的逐步積累，實(shí)現(xiàn)人民群眾根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（劉政寧、李詩韻）

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