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岳池縣深化企業(yè)一線(xiàn)服務(wù)能力提升“吸引力”
近日,在位于岳池經(jīng)開(kāi)區(qū)的四川普康藥業(yè)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng),塔吊林立、機(jī)器轟鳴,一輛輛大型水泥罐車(chē)來(lái)回穿梭,呈現(xiàn)出一派熱火朝天的景象。該項(xiàng)目從獲得土地批復(fù)到拿到施工許可證僅用時(shí)35天。
“剛簽約的時(shí)候,我們擔(dān)心項(xiàng)目審批慢、營(yíng)商環(huán)境不好,現(xiàn)在看來(lái),這些擔(dān)心都是多余的。”該公司總經(jīng)理唐燦說(shuō),當(dāng)?shù)卣馁N心服務(wù)讓他們吃下了“定心丸”,增強(qiáng)了對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心。如今,該項(xiàng)目建設(shè)主體工程正加快推進(jìn),原計(jì)劃明年啟動(dòng)的二期、三期項(xiàng)目也提前排上日程,與一期項(xiàng)目同步推進(jìn)。
近年來(lái),岳池縣聚焦流程再造攻堅(jiān)行動(dòng),堅(jiān)持刀刃向內(nèi)、做好改革文章,敢當(dāng)重任、敢破難題、敢走新路,全力營(yíng)造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的一流營(yíng)商環(huán)境,讓企業(yè)辦事“辦得快”“辦得好”。
內(nèi)練“筋骨”夯基賦能
近期,岳池縣行政審批局專(zhuān)門(mén)組織園區(qū)工作人員到政務(wù)中心各窗口開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
“這是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。”園區(qū)工作人員劉源參加完培訓(xùn)后說(shuō)。讓其印象最深刻的,是政務(wù)中心干部雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和“一刻也不耽誤”的干勁。
據(jù)岳池縣行政審批局局長(zhǎng)黃瑩介紹,有了好的“店小二”,才能讓企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊叫好。為此,岳池縣始終把企業(yè)是否滿(mǎn)意作為衡量工作質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn),希望通過(guò)自我加壓、自我提升,有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)往深里走、實(shí)里走。
由岳池縣行政審批局牽頭,多部門(mén)配合,不定期開(kāi)展業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)、政務(wù)服務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作能力,提升辦事效能。建立監(jiān)督考核機(jī)制,規(guī)范工作人員按流程辦事,開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)明星評(píng)比”,強(qiáng)化工作隊(duì)伍素養(yǎng),政務(wù)服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
此外,岳池縣行政審批局主要領(lǐng)導(dǎo)還帶隊(duì)赴外地考察學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身實(shí)際,打造適應(yīng)本縣實(shí)際的高效政務(wù)服務(wù)體系。
外練“武功”提質(zhì)增效
如何才能成長(zhǎng)為企業(yè)投資興業(yè)的熱土?“堅(jiān)持服務(wù)先行。”黃瑩說(shuō),岳池縣認(rèn)定項(xiàng)目建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線(xiàn),牽住“牛鼻子”,以“坐不住、等不起、慢不得”的作風(fēng),按下項(xiàng)目建設(shè)“快進(jìn)鍵”。
岳池縣行政審批局先后指導(dǎo)15個(gè)縣級(jí)相關(guān)部門(mén)全面梳理企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、竣工投產(chǎn)等相關(guān)行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),在政務(wù)大廳設(shè)置工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專(zhuān)區(qū)和市場(chǎng)準(zhǔn)入審批服務(wù)專(zhuān)區(qū),加強(qiáng)對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化再造,提升服務(wù)質(zhì)量。
如今,企業(yè)項(xiàng)目從入駐建設(shè)到竣工投產(chǎn),審批時(shí)限從270個(gè)工作日壓縮至82個(gè)工作日;企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日,其中企業(yè)登記在4個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。
幫辦代辦、就近辦理,實(shí)行企業(yè)“辦事不出園”。岳池經(jīng)開(kāi)區(qū)設(shè)綜合接件窗口2個(gè)、岳池高新區(qū)設(shè)綜合接件窗口1個(gè),綜合受理園區(qū)企業(yè)審批事項(xiàng),落實(shí)企業(yè)保姆全程幫代辦,覆蓋項(xiàng)目入駐建設(shè)到竣工投產(chǎn)審批手續(xù)辦理全流程,總共12個(gè)大環(huán)節(jié)、39個(gè)小環(huán)節(jié),行政許可事項(xiàng)13項(xiàng)。園區(qū)企業(yè)可就近在窗口辦理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“辦事不出園”“最多跑一次”。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年6月綜合接件窗口正式運(yùn)行以來(lái),共計(jì)為企業(yè)提供幫代辦服務(wù)180次。
據(jù)悉,岳池縣堅(jiān)持服務(wù)先行,著力解決企業(yè)發(fā)展面臨的突出問(wèn)題和瓶頸制約,盡心盡力為企業(yè)服務(wù),讓企業(yè)安心謀發(fā)展,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)提速。
來(lái)源:岳池縣委宣傳部
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本網(wǎng)專(zhuān)稿
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