自黨史學習教育開展以來，恒豐銀行重慶分行將學習黨史同解決實際問題結合起來，積極轉化為工作實效，把“我為民辦實事”作為黨史學習教育的“落腳點”和“試金石”。

　　工作人員上門為客戶服務。恒豐銀行重慶分行供圖

　　“感謝恒豐銀行的工作人員，解了我的燃眉之急。”8月24日，恒豐銀行重慶萬州支行接到客戶劉先生的來電，他向工作人員表達了感激之意。

　　原來，不久前，劉先生曾來到恒豐銀行重慶萬州支行向工作人員求助。當天，大堂客服經理接待了他，并了解到劉先生的父親是該行客戶，近日因患病急需用錢，但本人行動不便，無法到營業廳辦理業務，這讓一家人犯了愁。

　　了解清楚情況后，該行負責人秉承“以客戶為中心”的服務理念，主動提出上門核實，在堅守合規的前提下，本著“特事特辦”的服務原則，當即組織工作人員前往醫院為老人開展上門服務。按照服務流程，該行工作人員現場與其父親充分確認情況和意愿后，為客戶辦理了轉授權相關手續，隨后帶領劉先生前往網點順利完成了密碼更改業務。

　　“在特殊情況下，將服務送上門，讓每一位客戶都感受到熱情、溫暖的銀行服務，是我們的職責。”恒豐銀行重慶分行相關負責人表示，接下來該行還將用實際行動踐行“以客戶為本”，用真情去打通金融服務的“最后一公里”。（恒豐銀行重慶分行 供稿）

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