人民網重慶9月24日電 服務群眾無小事，細微之處顯真情。今年以來，工行重慶石柱支行積極啟動“學史力行，做人民滿意銀行”主題活動，以實際行動為民辦實事，急客戶之所急、想客戶之所想，落實好“客戶為尊，服務如意”的服務理念，不斷提升客戶的認可度和滿意度，讓工行金融服務充滿溫暖。

　　工作人員上門為客戶辦理業務。工行重慶石柱支行供圖

　　每年八月是工行重慶石柱支行年度較為繁忙的一個月，由于該行負責代發石柱縣部分社保養老金工作，網點內每天上午客流量都超過300人次。八月中旬的一天，工行重慶石柱支行接待了一位神色焦急的客戶彭某，他手里拿著兩張醫保卡請求工作人員幫忙激活。“我的爸媽年事已高，且行動不便，目前都在鄉下養老院里面臥床療養，沒法親自前來辦理業務，該怎么辦？”工作人員見狀，連忙耐心地與其溝通，在詳細了解情況之后，大堂經理表示：“如果兩位老人確實存在著困難， 我們可以提供上門服務。核實情況后，可以由親屬代辦業務。”

　　工作人員上門為老年人辦理業務。工行重慶石柱支行供圖

　　次日，在網點工作依然繁忙的情況下，工行重慶石柱支行臨時抽調兩名工作人員，利用中午休息時間驅車1個多小時前往彭某父母親所在的鄉下療養院進行上門服務。在與彭某父母核實了情況并得到雙方授權后，工作人員順利為其辦理了社保卡激活業務。

　　“感謝你們啊，工行的服務真的很貼心！”看著被激活的社保卡，彭某拿出了一面她精心準備的錦旗，直言感謝工行重慶石柱支行的工作人員。

　　客戶為石柱支行送錦旗表示感謝。工行重慶石柱支行供圖

　　上門服務只是工行重慶石柱支行積極踐行“學史力行，做人民滿意銀行”和“我為群眾辦實事”的一個縮影。今年來，圍繞客戶日常關注的金融服務問題，工行重慶石柱支行始終將關愛客群的金融需求落實到服務工作的點滴之處：一方面秉承特事特辦原則，聚焦特殊群體需要，將服務送上門；另一方面積極踐行社會責任，展現大行擔當，不斷提升網點服務質效，提升客戶服務滿意度，做群眾滿意銀行。（胡虹、張睿）

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